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H酒店機場轉(zhuǎn)機商務旅客餐飲服務7P策略的調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！我們正在進行“H酒店機場轉(zhuǎn)機商務旅客餐飲服務7P策略的實證研究”學術研究，誠邀您參加此次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對H酒店餐飲服務的真實體驗與評價，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，采用匿名方式處理，絕不會泄露您的個人信息。您的真實回答對我們的研究至關重要，感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息
請根據(jù)實際情況選擇或填寫:
1.您的性別是?
2.您的年齡是?
3.您的職業(yè)性質(zhì)是?
4.您因轉(zhuǎn)機選擇H酒店用餐的頻率是?
5.您常用的預訂渠道是?
6.您的個人月收入（稅后）大致為?
第二部分:H酒店餐飲服務評價
請根據(jù)您的實際體驗，請在最能代表您意見的□上打勾 (√):
7.您對H酒店全日制餐廳餐品種類豐富如何?
8.餐品的口味、溫度及份量是否符合您的預期?（如本地特色菜）
9.H酒店是否為您提供適合轉(zhuǎn)機時間的快捷套餐或商務簡餐?
10.您認為餐飲價格與菜品質(zhì)量的匹配程度如何?
11.相比機場其他餐飲，H酒店的性價比?
12.菜單標價是否清晰透明，無隱性收費?
13.H酒店的免費接送機服務是否便于您前來用餐?
14.您通過在線平臺獲取H酒店餐飲信息的便捷性?
15.H酒店內(nèi)點餐流程的效率如何?
16.H酒店的餐飲促銷活動（如套餐、折扣、會員優(yōu)惠）具有吸引力?
17.您能否通過常用渠道及時獲取H酒店的餐飲優(yōu)惠信息?
18.促銷活動是否提高了您選擇H酒店用餐的意愿?
19.餐廳服務人員的態(tài)度與專業(yè)度如何?
20.服務人員響應您需求的速度如何?（如加菜、結(jié)賬）
21.服務人員對菜品和價格政策的介紹及清晰程度如何?
22.從點餐到上餐的等待時間是否合理?
23.整個用餐流程（入座、點餐、結(jié)賬）的順暢度如何?
24.H酒店是否根據(jù)您的轉(zhuǎn)機時間提供快速用餐建議或服務?
25.餐廳環(huán)境的整潔度與商務氛圍是否符合?
26.餐具、桌椅、燈光等硬件設施的品質(zhì)如何?
27.菜單、標識、在線展示等信息的清晰美觀程度如何?
三、開放性問題
您對H酒店餐飲服務的具體改進建議？（如菜品、價格、服務、環(huán)境等方面）
作為轉(zhuǎn)機商務旅客，您認為酒店餐飲服務最需滿足的核心需求是?
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