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南寧市五象新區(qū)第二實驗幼兒園2026年物業(yè)服務(wù)工作滿意度調(diào)查問卷
尊敬的教職工:您好！非常感謝您一直以來對幼兒園物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合。為進一步提升幼兒園物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，給幼兒創(chuàng)造一個更加安全、舒適、整潔的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，現(xiàn)特向您開展物業(yè)服務(wù)工作滿意度調(diào)查。您的意見和建議對我園物業(yè)管理非常重要，本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，
請您根據(jù)實際感受如實填寫
，感謝您的支持與配合！
1. 您對物業(yè)整體校園安防管理滿意度如何?
A. 非常滿意，每日定時巡邏，嚴格規(guī)范，讓人放心。
B. 滿意，每日定時巡邏，基本能保障園區(qū)安全，但還有小細節(jié)可改進。
C. 比較滿意，每日偶爾巡查，日常工作沒有明顯大問題，但感覺不是特別嚴格。
D. 不滿意，每日從未巡查，未能及時發(fā)現(xiàn)幼兒園安全問題。
2. 您對園區(qū)公共區(qū)域（樓梯、操場、地下停車場等）的日常清潔衛(wèi)生狀況評價如何?
A. 始終保持干凈整潔，衛(wèi)生狀況極佳。
B. 整體較干凈，偶爾有小污漬，但能及時清理。
C.一般，能看出打掃過，但有些角落清理不到位。
D. 不滿意，經(jīng)常能看到垃圾、灰塵堆積。
3. 物業(yè)對園區(qū)垃圾清理與處理是否及時、妥當?
A. 及時清理，垃圾桶周圍無異味、無垃圾堆積。
B. 基本能按時清理，但偶爾垃圾桶會滿溢。
C. 清理不及時，經(jīng)常看到垃圾溢出，影響環(huán)境。
D. 從不清除垃圾，有時垃圾桶周圍會有異味散發(fā)。
4. 您對園內(nèi)游樂設(shè)施、教學(xué)設(shè)備等報修方面是否滿意?
A.非常滿意，總是能夠及時趕到現(xiàn)場并按要求維修，維修質(zhì)量高。
B.滿意，大部分時間能夠及時趕到現(xiàn)場并按要求維修，維修質(zhì)量較高。
C.比較滿意，基本能及時趕到現(xiàn)場并按要求維修，維修質(zhì)量較低。
D.不滿意，不能做到及時趕到現(xiàn)場，不能按要求進行維修，維修質(zhì)量低。
5. 物業(yè)日常對綠化養(yǎng)護服務(wù)，您的評價是?
A. 修剪及時、精細，既能保證植物健康又具觀賞性。
B. 基本能按時修剪，形狀還算規(guī)整，但細節(jié)處理不夠完美。
C. 修剪不及時，有些植物長得雜亂無章，影響美觀和安全。
D. 很少看到修剪，植物肆意生長，存在安全隱患。
6. 您是否關(guān)注到綠植有無病蟲害現(xiàn)象?
A. 從未發(fā)現(xiàn)，綠植很健康，物業(yè)防“四害”工作到位。
B. 偶爾看到少量病蟲害痕跡，但很快就被處理，不影響整體。
C. 經(jīng)常能看到綠植有病蟲害，物業(yè)防“四害”工作有待加強。
D. 病蟲害問題嚴重，很多綠植受損影響園所環(huán)境，物業(yè)防“四害”工作沒有按時推進。
7. 在幼兒園舉辦大型活動時，物業(yè)是否主動協(xié)助開展?
A.會提前積極溝通，詳細詢問活動細節(jié)，主動提供協(xié)助方案；確保場地按時按質(zhì)準備就緒。
B.大多時候會溝通，基本能了解活動大致需求給予幫助；但偶爾出現(xiàn)人手不足、進度稍慢的情況，稍加協(xié)調(diào)可解決。
C.偶爾溝通，不太深入活動，需要園方多次強調(diào)重點后才有行動；工作效率不高，影響活動開展。
D.幾乎不溝通，完全按日常流程工作，對活動需求后知后覺；經(jīng)常拖延，關(guān)鍵任務(wù)完成不佳，給活動籌備帶來很大壓力。
8. 幼兒園大型活動當天，物業(yè)在現(xiàn)場協(xié)助表現(xiàn)如何?
A.表現(xiàn)出色，安保人員分布合理，嚴格管控人員進出，垃圾隨產(chǎn)隨清，公共區(qū)域始終保持整潔，保障活動井然有序。
B. 表現(xiàn)較好，安保人員分布基本能維持秩序，能及時清理大部分垃圾，保持主要區(qū)域干凈。
C. 表現(xiàn)一般，秩序維護有漏洞，如部分區(qū)域人員扎堆無人管，垃圾清理不及時，地面有污漬雜物。
D. 表現(xiàn)較差，現(xiàn)場秩序混亂，安保明顯不足，安全隱患大，環(huán)境衛(wèi)生無人顧及，垃圾堆積。
9. 您對物業(yè)工作人員應(yīng)對突發(fā)事件處理的表現(xiàn)是否滿意?
A.非常滿意，能迅速趕到，積極上報，處理及時、妥當。
B.滿意，能及時趕到、上報，積極協(xié)助處理。
C.比較滿意，能協(xié)調(diào)了解，處理匯報。
D.不滿意，處理不當，激化矛盾。
10. 您認為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、禮貌表現(xiàn)如何?
A.非常滿意，態(tài)度非常好，言語婉轉(zhuǎn)，熱忱知禮。
B.滿意，態(tài)度較好，語言平和，很有禮貌。
C.比較滿意，語言態(tài)度一般，比較有禮貌。
D.不滿意，態(tài)度差，言語行為粗魯，沒禮貌。
11. 您對幼兒園目前物業(yè)管理服務(wù)的總體滿意度為:
A. 非常滿意（90 分 - 100 分）
B. 滿意（75 分 - 89 分）
C. 一般（60 分 - 74 分）
D. 不滿意（60 分以下）
12. 您認為幼兒園物業(yè)管理最需要改進的方面是（多選題）:
A. 安全管理強化
B. 環(huán)境衛(wèi)生提升
C. 設(shè)施設(shè)備更新維護
D. 物業(yè)服務(wù)、溝通機制完善
E. 其他（請注明）
13. 對于幼兒園物業(yè)管理工作，您還有其他的意見或建議嗎?（填空題）
再次感謝您抽出寶貴時間填寫這份問卷，您的支持是我園物業(yè)管理前進的動力！祝您生活愉快！
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