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餐廳服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的同事:
您好！為持續(xù)優(yōu)化近期啟用的“人臉識別稱重自助托盤系統(tǒng)”，提升您的用餐體驗(yàn)，特開展本次專項(xiàng)調(diào)查。本問卷共20題，匿名填寫，約需2-3分鐘。感謝您的真實(shí)反饋！
（本問卷數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部服務(wù)提升）
一、使用頻率與整體印象（2題）
1. 您每周使用智能稱重區(qū)的頻率是？
2. 您對智能稱重區(qū)的整體滿意度如何？
二、菜品口感與口味（3題）
3. 您認(rèn)為智能區(qū)菜品的整體口感（咸淡、調(diào)味、新鮮度）如何？
4. 智能區(qū)不同菜品的口味差異是否明顯？（例如葷素、辣與不辣）
5. 與系統(tǒng)啟用前相比，智能區(qū)菜品的口味穩(wěn)定性（是否時(shí)好時(shí)壞）？
三、菜品溫度與新鮮度（3題）
6. 您對智能區(qū)熱菜的溫度（取餐時(shí)是否夠熱）是否滿意？
7. 智能區(qū)湯品/粥類的溫度保持情況如何？
8. 您感覺智能區(qū)菜品的新鮮程度（蔬菜是否脆嫩、肉類有無異味）如何？
四、菜品豐富度與更新（2題）
9. 您認(rèn)為智能區(qū)每天提供的菜品總種類數(shù)量（熱菜、涼菜、主食、湯品）是否充足？
10. 智能區(qū)菜品的輪換更新頻率（是否經(jīng)常重復(fù)同樣菜品）？
五、人臉識別稱重系統(tǒng)體驗(yàn)（3題）
11. 您對人臉識別綁盤、識別速度的操作便捷性是否滿意？
12. 稱重設(shè)備的克重準(zhǔn)確性如何？（是否感覺扣費(fèi)與實(shí)際取量匹配）
13.  您對按克計(jì)費(fèi)的定價(jià)方式（吃多少付多少）的合理性是否認(rèn)可？
六、減少浪費(fèi)與取餐便利性（2題）
15. 相比傳統(tǒng)按份售賣，智能稱重區(qū)在避免食物浪費(fèi)方面的效果您是否滿意？
16. 您認(rèn)為智能區(qū)取餐動(dòng)線、設(shè)備擺放位置是否方便您自由組合菜品？
七、餐廳環(huán)境與服務(wù)效率（6題）
17. 智能區(qū)托盤、餐盤、餐具的衛(wèi)生情況您是否滿意？
18. 就餐高峰期的取餐排隊(duì)及稱重結(jié)算效率如何？
19. 餐廳工作人員（引導(dǎo)使用系統(tǒng)、補(bǔ)充菜品、清理臺面）的服務(wù)態(tài)度如何？
20.餐廳內(nèi)背景音樂（音量、曲風(fēng)、開關(guān)時(shí)段）您感覺如何？
21.餐廳內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭的設(shè)置是否讓您感到用餐安全感提升？
22. 您對餐廳整體的用餐環(huán)境（燈光亮度、桌椅舒適度、通風(fēng)、清潔度）是否滿意？
八、開放建議（1題）
23. 您對智能稱重區(qū)的菜品、系統(tǒng)、流程、環(huán)境（含音樂/監(jiān)控/燈光等）等有任何具體意見或改進(jìn)建議嗎？請暢所欲言：
再次感謝您的耐心填寫！您的每一條反饋都將幫助我們做得更好~
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