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阿克蘇市太百購物中心客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客：您好！本問卷匿名填寫，僅用于學(xué)術(shù)研究，請您根據(jù)真實(shí)感受放心作答。感謝您的支持！
第一部分：基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡段
3. 您的常住地
4. 您的職業(yè)
5. 您的月可支配收入
第二部分：購物行為
6. 您平均每月到太百購物中心的次數(shù)
7. 您每次的平均消費(fèi)金額
8. 您通常消費(fèi)的品類
9. 您通常與誰一同前來
10. 您選擇太百的主要原因
11. 您通過什么渠道了解活動信息
第三部分：滿意度評價(jià)
請打分：1=非常不滿意?2=不滿意?3=一般?4=滿意?5=非常滿意
12. 滿意度評價(jià)項(xiàng)目
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
商品種類豐富度
商品質(zhì)量可靠性
商品價(jià)格合理性
本土特色商品（南疆特產(chǎn)、民族手工藝品）
員工服務(wù)態(tài)度
收銀結(jié)賬效率
售后/退換貨服務(wù)便捷性
多民族語言服務(wù)（如維吾爾語）
商場整潔度與舒適度
休息區(qū)數(shù)量與舒適度
停車位數(shù)量與便利性
線上商城/小程序使用體驗(yàn)
第四部分：總體評價(jià)
13. 總體來說，您對太百購物中心的滿意程度
14. 您認(rèn)為太百購物中心最需要改進(jìn)的是什么
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷