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MM旅游公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略滿意度調(diào)查問(wèn)卷
一、基本信息
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
3. 您是否購(gòu)買過(guò)MM旅游公司的產(chǎn)品/服務(wù)
A. 是，多次購(gòu)買
B. 是，購(gòu)買過(guò)1次
C. 否，僅了解未購(gòu)買
D. 從未了解過(guò)
4. 您了解MM旅游公司的主要渠道
A. 線下門店/旅行社
B. 微信/社群等私域平臺(tái)
C. 抖音/小紅書等新媒體平臺(tái)
D. 電商平臺(tái)（攜程/飛豬等）
E. 親友推薦
F. 其他
5. 您選擇MM旅游公司產(chǎn)品時(shí)，最看重的因素
A. 產(chǎn)品價(jià)格
B. 產(chǎn)品內(nèi)容/文化體驗(yàn)
C. 服務(wù)質(zhì)量
D. 品牌口碑
E. 購(gòu)買便捷性
F. 促銷優(yōu)惠
二、營(yíng)銷策略滿意度
6. 您對(duì)MM旅游公司STP市場(chǎng)細(xì)分（產(chǎn)品匹配不同人群、不同地區(qū)需求）的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
7. 您對(duì)MM旅游公司核心產(chǎn)品的內(nèi)容豐富度、文化特色的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
8. 您對(duì)MM旅游公司周邊游產(chǎn)品的附加值（服務(wù)、體驗(yàn)、專屬福利等）的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 您對(duì)MM旅游公司產(chǎn)品定價(jià)的合理性、透明度的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 您對(duì)MM旅游公司產(chǎn)品購(gòu)買渠道的便捷性、多樣性的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 您對(duì)MM旅游公司新媒體渠道（抖音、小紅書等）營(yíng)銷內(nèi)容質(zhì)量的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
12. 您對(duì)MM旅游公司促銷活動(dòng)的吸引力、多樣性的滿意度
完全不滿意
1
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4
5
非常滿意
13. 您對(duì)MM旅游公司私域渠道（微信、社群等）促銷服務(wù)的滿意度
完全不滿意
1
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4
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非常滿意
14. 您對(duì)MM旅游公司工作人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力的滿意度
完全不滿意
1
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5
非常滿意
15. 您對(duì)MM旅游公司服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、便捷性的滿意度
完全不滿意
1
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4
5
非常滿意
16. 您對(duì)MM旅游公司客戶互動(dòng)、售后反饋服務(wù)的滿意度
完全不滿意
1
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4
5
非常滿意
17. 您對(duì)MM旅游公司品牌形象、有形展示（物料、門店、員工著裝等）的滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
18. 您對(duì)MM旅游公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷策略的綜合滿意度
完全不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
三、營(yíng)銷策略問(wèn)題與優(yōu)化需求
19. 您認(rèn)為MM旅游公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略目前存在的最突出問(wèn)題是
A. 市場(chǎng)細(xì)分單一，產(chǎn)品匹配度不足
B. 核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱，文化特色不足
C. 產(chǎn)品定價(jià)方式單一，性價(jià)比不高
D. 渠道依賴單一，新媒體/私域運(yùn)營(yíng)不足
E. 促銷活動(dòng)缺乏新意，吸引力弱
F. 人員培訓(xùn)不系統(tǒng)，服務(wù)專業(yè)度不足
G. 服務(wù)流程不規(guī)范，客戶體驗(yàn)差
H. 有形展示缺失，品牌形象不鮮明
I. 其他
20. 您認(rèn)為MM旅游公司市場(chǎng)營(yíng)銷最需要優(yōu)先優(yōu)化的方向是
A. 優(yōu)化STP市場(chǎng)細(xì)分，精準(zhǔn)匹配不同人群/地區(qū)需求
B. 豐富產(chǎn)品文化內(nèi)容，提升核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
C. 細(xì)化產(chǎn)品定價(jià)，優(yōu)化定價(jià)模式
D. 拓展新媒體/私域渠道，提升渠道整合能力
E. 升級(jí)促銷活動(dòng)，加大電商/私域促銷投入
F. 完善人員培訓(xùn)體系，提升服務(wù)專業(yè)度
G. 規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化客戶互動(dòng)體驗(yàn)
H. 完善有形展示，強(qiáng)化品牌形象
I. 其他
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