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越南來華游客旅游體驗與滿意度調(diào)查問卷
尊敬的越南游客朋友: 您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于中越跨境旅游體驗的研究。本問卷旨在了解您對中國旅游的真實感受，以提升未來的旅游服務(wù)質(zhì)量。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持！ 請在符合您情況的選項上打“√”。
第一部分:基本信息與出游特征
您的性別:
A. 男
B. 女
您的年齡:
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E. 55歲以上
您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員/公務(wù)員
C. 自由職業(yè)者/個體戶
D. 退休人員
E. 其他
您的月收入水平（越南盾）:
A. 低于1500萬
B. 1500萬-3000萬
C. 3000萬-5000萬
D. 5000萬以上
E. 其他/未填寫
您以往的出境旅游經(jīng)驗（包括本次）:
A. 第1次出境旅游
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上（經(jīng)常出境游）
E. 其他
本次旅行的主要同伴:
A. 家人
B. 朋友/同輩
C. 獨(dú)自旅行
D. 旅行社團(tuán)隊
E. 其他
您本次訪問的主要區(qū)域:
A. 云南（昆明、大理、麗江等）
B. 廣西（南寧、桂林等）
C. 廣東（廣州、深圳等）
D. 北京/上海等一線城市
E. 其他（請注明:）
第二部分:信息來源與旅游動機(jī)
A. 信息來源（多選，請勾選所有適用項）(注:此題為多選題，建議在實際操作時允許勾選多個選項)
您獲取中國旅游信息的主要渠道是?
A. 社交媒體（TikTok, Facebook, Zalo）
B. 旅游網(wǎng)站/APP（攜程, Agoda等）
C. 親友推薦
D. 旅行社/導(dǎo)游推薦
E. 電視/電影/短視頻
B. 旅游動機(jī)說明:請根據(jù)以下因素對您本次旅行的重要性進(jìn)行評分，1=非常不重要，5=非常重要。M1. 便利性驅(qū)動:通關(guān)手續(xù)簡單、交通方便（如高鐵）
A. 1 (非常不重要)
B. 2 (不重要)
C. 3 (一般)
D. 4 (重要)
E. 5 (非常重要)
M2. 價格驅(qū)動:性價比高、消費(fèi)合理
A. 1 (非常不重要)
B. 2 (不重要)
C. 3 (一般)
D. 4 (重要)
E. 5 (非常重要)
M3. 文化驅(qū)動:對中國歷史、古跡感興趣
A. 1 (非常不重要)
B. 2 (不重要)
C. 3 (一般)
D. 4 (重要)
E. 5 (非常重要)
M4. 體驗驅(qū)動:想體驗中國的現(xiàn)代化設(shè)施（移動支付等）
A. 1 (非常不重要)
B. 2 (不重要)
C. 3 (一般)
D. 4 (重要)
E. 5 (非常重要)
M5. 娛樂驅(qū)動:購物、美食、自然風(fēng)光
A. 1 (非常不重要)
B. 2 (不重要)
C. 3 (一般)
D. 4 (重要)
E. 5 (非常重要)
第三部分:文化體驗期望A. 正面體驗期望
說明:在來中國之前，您對以下方面的期望程度如何?1=非常低，5=非常高。
CE1. 歷史文化:期望看到豐富的歷史遺跡
A. 1 (非常低)
B. 2 (較低)
C. 3 (一般)
D. 4 (較高)
E. 5 (非常高)
CE2. 飲食文化:期望品嘗到正宗的中國美食
A. 1 (非常低)
B. 2 (較低)
C. 3 (一般)
D. 4 (較高)
E. 5 (非常高)
CE3. 現(xiàn)代科技:期望體驗移動支付、高鐵等
A. 1 (非常低)
B. 2 (較低)
C. 3 (一般)
D. 4 (較高)
E. 5 (非常高)
CE4. 自然與人文景觀:期望欣賞到壯麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的城鄉(xiāng)風(fēng)貌
A. 1 (非常低)
B. 2 (較低)
C. 3 (一般)
D. 4 (較高)
E. 5 (非常高)
CE5. 購物與特色商品:期望能購買到有中國特色的紀(jì)念品或商品
A. 1 (非常低)
B. 2 (較低)
C. 3 (一般)
D. 4 (較高)
E. 5 (非常高)
B. 期望體驗差（擔(dān)憂程度）
說明:在來中國之前，您對以下可能出現(xiàn)的負(fù)面情況擔(dān)心程度如何?1=非常不擔(dān)心，5=非常擔(dān)心。
NE1. 溝通障礙:擔(dān)心語言不通，無法交流
A. 1 (非常不擔(dān)心)
B. 2 (不太擔(dān)心)
C. 3 (一般)
D. 4 (比較擔(dān)心)
E. 5 (非常擔(dān)心)
NE2. 支付困難:擔(dān)心無法使用現(xiàn)金或綁定銀行卡
A. 1 (非常不擔(dān)心)
B. 2 (不太擔(dān)心)
C. 3 (一般)
D. 4 (比較擔(dān)心)
E. 5 (非常擔(dān)心)
NE3. 軟件難用:擔(dān)心APP（地圖/打車）操作復(fù)雜
A. 1 (非常不擔(dān)心)
B. 2 (不太擔(dān)心)
C. 3 (一般)
D. 4 (比較擔(dān)心)
E. 5 (非常擔(dān)心)
NE4. 文化隔閡:擔(dān)心風(fēng)俗習(xí)慣差異大，難以適應(yīng)
A. 1 (非常不擔(dān)心)
B. 2 (不太擔(dān)心)
C. 3 (一般)
D. 4 (比較擔(dān)心)
E. 5 (非常擔(dān)心)
NE5. 服務(wù)陷阱:擔(dān)心遇到宰客或強(qiáng)制消費(fèi)
A. 1 (非常不擔(dān)心)
B. 2 (不太擔(dān)心)
C. 3 (一般)
D. 4 (比較擔(dān)心)
E. 5 (非常擔(dān)心)
第四部分:文化距離知覺
說明:請根據(jù)您的真實感受進(jìn)行判斷，1=非常不同意，5=非常同意。
CD1. 我覺得中國的社會習(xí)俗與越南有很大不同
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
CD2. 中國人的價值觀和生活方式與越南人差異明顯
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
CD3. 中國的飲食口味與越南有很大區(qū)別
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
CD4. 中國的語言表達(dá)方式（包括肢體語言）與越南不同
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
CD5. 中國的社交禮儀（如問候、送禮）與越南差異很大
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
CD6. 總體而言，我覺得中越兩國文化距離較遠(yuǎn)
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
第五部分:文化體驗感知
說明:您在本次旅行中，對以下方面的實際感受如何?1=非常不滿意，5=非常滿意。
CP1. 歷史文化:實際接觸到的歷史文化內(nèi)容豐富度
A. 1 (非常不滿意)
B. 2 (不滿意)
C. 3 (一般)
D. 4 (滿意)
E. 5 (非常滿意)
CP2. 飲食文化:中國飲食的口味與多樣性
A. 1 (非常不滿意)
B. 2 (不滿意)
C. 3 (一般)
D. 4 (滿意)
E. 5 (非常滿意)
CP3. 科技便利:使用微信/支付寶、坐高鐵的便捷度
A. 1 (非常不滿意)
B. 2 (不滿意)
C. 3 (一般)
D. 4 (滿意)
E. 5 (非常滿意)
CP4. 景區(qū)服務(wù):景區(qū)的導(dǎo)覽、解說服務(wù)質(zhì)量
A. 1 (非常不滿意)
B. 2 (不滿意)
C. 3 (一般)
D. 4 (滿意)
E. 5 (非常滿意)
CP5. 居民友好度:當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆槌潭?/legend>
A. 1 (非常不滿意)
B. 2 (不滿意)
C. 3 (一般)
D. 4 (滿意)
E. 5 (非常滿意)
第六部分:文化接觸強(qiáng)度與方式
說明:在本次旅行中，您進(jìn)行以下活動的頻率如何?1=從不，5=總是/非常頻繁。
CC1. 人際互動:主動與中國的當(dāng)?shù)鼐用瘢ㄈ缟碳摇⒙啡耍┻M(jìn)行交流
A. 1 (從不)
B. 2 (很少)
C. 3 (有時)
D. 4 (經(jīng)常)
E. 5 (總是/非常頻繁)
CC2. 深度體驗:參與中國的傳統(tǒng)文化活動（如茶藝、手工藝制作）
A. 1 (從不)
B. 2 (很少)
C. 3 (有時)
D. 4 (經(jīng)常)
E. 5 (總是/非常頻繁)
CC3. 信息獲取:使用中國的本地化APP（如抖音、小紅書）獲取旅游信息
A. 1 (從不)
B. 2 (很少)
C. 3 (有時)
D. 4 (經(jīng)常)
E. 5 (總是/非常頻繁)
CC4. 消費(fèi)行為:在本地市場或非旅游區(qū)進(jìn)行購物或餐飲消費(fèi)
A. 1 (從不)
B. 2 (很少)
C. 3 (有時)
D. 4 (經(jīng)常)
E. 5 (總是/非常頻繁)
CC5. 語言嘗試:嘗試使用簡單的中文（普通話/方言）進(jìn)行溝通
A. 1 (從不)
B. 2 (很少)
C. 3 (有時)
D. 4 (經(jīng)常)
E. 5 (總是/非常頻繁)
CC6. 社交分享:將旅行經(jīng)歷實時分享至越南的社交平臺（如Zalo）
A. 1 (從不)
B. 2 (很少)
C. 3 (有時)
D. 4 (經(jīng)常)
E. 5 (總是/非常頻繁)
第七部分:行為意向
說明:基于本次體驗，請回答以下關(guān)于未來行為的問題。1=非常不同意，5=非常同意。
BI1. 重游意愿:未來如果有機(jī)會，我還會再來中國旅游。
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
BI2. 推薦意愿:我會向我的越南親友推薦來中國旅游。
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
BI3. 支付溢價意愿:即使中國旅游的價格略高于其他目的地，我也愿意選擇來中國。
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
BI4. 主動宣傳意愿:我會主動在社交媒體上分享我在中國的積極旅行經(jīng)歷。
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
BI5. 深度探索意愿:下次來中國，我希望能去更多非熱門的、更深入的地方旅行。
A. 1 (非常不同意)
B. 2 (不同意)
C. 3 (一般)
D. 4 (同意)
E. 5 (非常同意)
感謝您的參與！祝您旅途愉快！
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