大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷

您好！本次問卷旨在深入調(diào)研當(dāng)下大眾網(wǎng)購消費行為、決策邏輯及服務(wù)體驗，調(diào)研數(shù)據(jù)僅用于專業(yè)分析研究，全程匿名處理，所有信息嚴(yán)格保密，請您根據(jù)自身真實情況與感受如實作答，感謝您的耐心配合與支持！

1. 您的性別

女男

2. 您的每月可支配收入/生活水平

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3000元以上

3. 您平均每月進(jìn)行網(wǎng)購的頻次為

0-1次2-3次4-6次7-10次10次以上

4. 您平均每月網(wǎng)購消費金額占可支配收入/生活費的比例為

10%以內(nèi)11%-30%31%-50%51%-70%70%以上

5. 您最常網(wǎng)購的商品品類（可多選）

服飾鞋包食品生鮮/日用品美妝護(hù)膚3C數(shù)碼/家電家居家紡/廚具書籍文具/文創(chuàng)產(chǎn)品母嬰用品運動戶外用品寵物用品其他選項11

6. 您日常網(wǎng)購主要選擇的平臺類型（可多選）

綜合電商平臺（淘寶/天貓、京東、拼多多）直播電商平臺（抖音、快手、視頻號）垂直品類電商（得物、唯品會、蘇寧易購）跨境電商平臺社區(qū)團(tuán)購/本地生活平臺品牌官方小程序/商城其他

7. 您進(jìn)行網(wǎng)購的核心驅(qū)動因素（可多選）

線下購買不便，線上購買省時省力價格更優(yōu)惠，性價比更高朋友/家人推薦，口碑可靠商品品類豐富，選擇空間大受直播、短視頻、社交平臺種草應(yīng)急需求，即時配送便捷跟風(fēng)消費/潮流趨勢影響品牌專屬優(yōu)惠/會員福利

8. 您是否會因平臺滿減、預(yù)售、湊單、優(yōu)惠券等營銷活動，購買原本無需求的商品

從不，理性消費偶爾，遇到力度大的活動會沖動消費經(jīng)常，易被營銷活動吸引每次大促都會，習(xí)慣性湊單

9. 您網(wǎng)購時是否會主動對比不同平臺的價格、服務(wù)后再下單

一定會，仔細(xì)對比后再購買大部分時候會，簡單對比核心維度偶爾，看中就直接購買從不，固定平臺直接下單

10.

您對日常使用網(wǎng)購平臺的整體滿意度：

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

11. 您遇到網(wǎng)購商品與圖文描述不符、存在質(zhì)量問題時，通常的處理方式

直接申請退換貨，維權(quán)到底聯(lián)系商家協(xié)商補(bǔ)償，不退換嫌麻煩，自認(rèn)倒霉，不再購買給予差評，提醒其他消費者

12. 相較于傳統(tǒng)線下購物，您更偏好網(wǎng)購的核心原因是

價格優(yōu)勢明顯商品選擇更多購物便捷不受時間地點限制售后保障更完善無明顯偏好按需選擇

13. 您對直播帶貨、短視頻電商這類新興網(wǎng)購模式的接受度

完全不接受不信任不太接受偶爾觀看不購買一般按需購買比較接受經(jīng)常下單非常接受主要購物渠道

14. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)購行業(yè)最需要改進(jìn)的方面（可多選）

商品質(zhì)量管控，杜絕假貨與虛假宣傳售后流程優(yōu)化，提升退換貨效率物流服務(wù)升級，加快配送速度個人信息保護(hù)，防止泄露營銷活動規(guī)范，避免套路消費商品評價真實性管控，清除刷單刷評其他

15. 您在網(wǎng)購過程中，遇到過最不滿意的問題是什么？對網(wǎng)購平臺有哪些改進(jìn)建議？

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