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臨榆炸雞腿客戶滿意度調(diào)查
尊敬的女士 / 先生：
您好！感謝您在百忙之中參與此次調(diào)查問卷。本問卷旨在了解您對于臨榆炸雞腿的滿意度，調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究參考。問卷全部采用匿名方式，不涉及您的隱私問題，也不會侵犯您的隱私安全，答案無對錯之分，請您根據(jù)實際情況放心填寫。您的用心回答對我們十分重要，衷心感謝您的配合與支持。
一、基礎(chǔ)信息
1. 1.您的性別？（單選）
男
女
2. 2.您的年齡區(qū)間？（單選）
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 3.您的職業(yè)/身份？（單選）
在校學(xué)生
上班族
自由職業(yè)者
其他
4. 4.您的消費形式是？（單選）
外帶（門店取餐）
外賣（平臺配送）
堂食（部分門店支持）
5. 5.您每月光顧臨榆炸雞腿的次數(shù)？（單選）
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
6. 6.您的用餐時段是？（單選）
午餐（11:00-13:00）
晚餐（18:00-20:00）
下午茶/夜宵（14:00-17:00或21:00后）
其他時段
7. 7.您常點的產(chǎn)品類型？（可多選）
招牌炸雞腿/香酥琵琶腿/黃金雞翅中（禽類主產(chǎn)品）
雞叉骨/雞肉條/香酥雞脖（禽類小食）
豆皮肉卷（特色產(chǎn)品）
炸薯球/香炸地瓜條（薯類小食）
其他
二、核心滿意度評價（1分=非常不滿意/極不愿意，5分=非常滿意/極愿意）
8. 產(chǎn)品口味（咸淡/風(fēng)味）滿意度
1
2
3
4
5
9. 炸雞外皮酥脆度
1
2
3
4
5
10. 炸雞肉質(zhì)嫩度與多汁性
1
2
3
4
5
11. 食材新鮮度（雞肉/各類產(chǎn)品）
1
2
3
4
5
12. 產(chǎn)品分量充足性
1
2
3
4
5
13. 產(chǎn)品種類豐富度
1
2
3
4
5
14. 服務(wù)體驗外帶出餐速度（目標(biāo)≤8分鐘）
1
2
3
4
5
15. 外賣配送時效（目標(biāo)≤30分鐘）
1
2
3
4
5
16. 點餐便捷性（掃碼/人工）
1
2
3
4
5
17. 取餐流程順暢度（無擁堵）
1
2
3
4
5
18. 外賣包裝完整性（無灑漏）
1
2
3
4
5
19. 外賣包裝保溫性（維持口感）
1
2
3
4
5
20. 環(huán)境體驗門店取餐區(qū)整潔度
1
2
3
4
5
21. 價格感知性價比（價格與品質(zhì)匹配度）
1
2
3
4
5
22. 有無隱性消費？
有
無
不確定
23. 與同類炸雞品牌相比，選擇臨榆炸雞腿的意愿
1
2
3
4
5
24. 若單品小幅漲價（1-2元），您的接受度
1
2
3
4
5
三、忠誠度與推薦意愿（量表題）
25. 1.您對臨榆炸雞腿的總體滿意度？（0-10分，0=極不滿意，10=非常滿意）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
26. 2.您未來再次消費的可能性？（單選）
一定不會
可能不會
不確定
可能會
一定會
27. 3.您愿意將臨榆炸雞腿推薦給他人嗎？（0-10分，0=極不推薦，10=強(qiáng)烈推薦）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
28. 4.您最關(guān)注的促銷活動類型？（可多選）
第二份半價
學(xué)生專屬折扣
滿減優(yōu)惠
新品試吃
積分兌換
其他
四、對臨榆炸雞腿的建議
29. 1.您最滿意臨榆炸雞腿的哪個方面？（如產(chǎn)品口味、分量、價格、出餐速度等）
30. 2.您認(rèn)為最需要改進(jìn)的地方是什么？（如包裝、配送、產(chǎn)品種類、價格等）
31. 3.您對臨榆炸雞腿的價格設(shè)置有其他建議嗎？（如調(diào)整部分產(chǎn)品價格等）
再次感謝您的寶貴反饋！祝您生活愉快！
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