外賣騎手職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對(duì)策略研究調(diào)查問卷

您好！我們是安徽建筑大學(xué)公共管理學(xué)院的研究團(tuán)隊(duì)，正在開展關(guān)于外賣騎手職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對(duì)策略的研究。本問卷旨在了解您的工作狀況和職業(yè)感受，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。問卷預(yù)計(jì)占用您10-15分鐘，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答。感謝您的支持與參與！

1. 基本信息

性別：
年齡：
婚姻狀況：
最高學(xué)歷：
工作年限：

2. 您所屬的外賣平臺(tái)

美團(tuán)餓了么京東到家順豐同城其他平臺(tái)

3. 您主要的工作區(qū)域

合肥市中心區(qū)域濱湖新區(qū)蜀山區(qū)廬陽區(qū)瑤海區(qū)包河區(qū)其他郊區(qū)

4. 您平均每日工作時(shí)長

6小時(shí)及以下7-8小時(shí)9-10小時(shí)11-12小時(shí)13小時(shí)及以上

5. 您的平均月收入范圍

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001元及以上

6. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)分（1=完全不符合，5=完全符合）

1-完全不符合
2-不太符合
3-一般
4-比較符合
5-完全符合

工作讓我感到情緒疲憊

工作使我對(duì)服務(wù)對(duì)象變得冷漠

我覺得自己的工作效率下降

我對(duì)工作的熱情逐漸減退

我因工作壓力感到身心俱疲

7. 您認(rèn)為以下工作因素對(duì)您的壓力影響程度

無影響
輕微影響
中度影響
較大影響
嚴(yán)重影響

配送時(shí)間限制

訂單量波動(dòng)

客戶投訴與差評(píng)

天氣條件惡劣

交通擁堵

平臺(tái)罰款制度

配送距離遠(yuǎn)近

8. 您在工作中面臨的主要困難

收入不穩(wěn)定缺乏社會(huì)保障工作時(shí)間不靈活職業(yè)發(fā)展空間有限平臺(tái)算法不合理安全風(fēng)險(xiǎn)高社會(huì)認(rèn)同感低其他

9. 您對(duì)所在平臺(tái)管理措施的滿意度

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

派單合理性

薪酬計(jì)算透明度

獎(jiǎng)懲制度公平性

申訴機(jī)制有效性

培訓(xùn)支持

裝備與安全保障

溝通渠道暢通性

10. 您是否接受過平臺(tái)提供的心理健康相關(guān)培訓(xùn)

從未接受偶爾接受定期接受不清楚有此類培訓(xùn)

11. 您緩解工作壓力的主要方式

運(yùn)動(dòng)鍛煉與家人朋友傾訴聽音樂/看視頻休息調(diào)整吸煙/飲酒心理咨詢其他

12. 您向他人推薦成為外賣騎手的可能性有多大？

不可能

極有可能

13. 您認(rèn)為導(dǎo)致外賣騎手職業(yè)倦怠的最主要原因是什么？

14. 您希望平臺(tái)或政府采取哪些措施來改善騎手的工作狀況？

15. 關(guān)于職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)，你是否有其他未提及的建議或想法？

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