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河南巧媳婦智慧家政服務(wù)客戶(hù)滿意度調(diào)查

尊敬的客戶(hù)：您好！為了更好地了解您對(duì)河南巧媳婦智慧家政服務(wù)的體驗(yàn)與需求，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展本次調(diào)查。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與服務(wù)改進(jìn)。感謝您的支持！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您所在的家庭結(jié)構(gòu)
4. 您使用家政服務(wù)的頻率
5. 您通過(guò)何種途徑了解河南巧媳婦智慧家政
6. 您主要使用過(guò)公司的哪些家政服務(wù)
7. 您通過(guò)何種方式預(yù)約服務(wù)
8. 您對(duì)線上預(yù)約系統(tǒng)的操作便捷性評(píng)價(jià)如何
9. 公司派出的家政服務(wù)人員是否準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
10. 您對(duì)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能（如保潔、護(hù)理、烹飪等）滿意度如何
11. 您對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度（溝通、禮貌、耐心等）評(píng)價(jià)如何
12. 您認(rèn)為公司的服務(wù)價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量相比
13. 您是否使用過(guò)公司的智能匹配/推薦服務(wù)
14. 您認(rèn)為線上平臺(tái)的客服響應(yīng)速度如何
15. 您是否收到過(guò)服務(wù)后的滿意度回訪或服務(wù)評(píng)價(jià)邀請(qǐng)
16. 您是否愿意通過(guò)平臺(tái)授權(quán)家庭服務(wù)數(shù)據(jù)（如服務(wù)時(shí)間、偏好）以獲得更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)
17. 您對(duì)河南巧媳婦智慧家政服務(wù)的總體滿意度是
18. 您是否遇到過(guò)服務(wù)糾紛或投訴問(wèn)題
19. 您是否愿意向親友推薦河南巧媳婦智慧家政
20. 您對(duì)公司未來(lái)服務(wù)有哪些具體建議
客戶(hù)體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷