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宜家利益相關(guān)方管理對(duì)客戶影響調(diào)查問(wèn)卷

您好！歡迎參與本次調(diào)研。本問(wèn)卷旨在研究宜家利益相關(guān)方管理對(duì)客戶體驗(yàn)、品牌感知及消費(fèi)選擇的影響，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，全程匿名保密，絕不泄露個(gè)人信息。
問(wèn)卷預(yù)計(jì)3-5分鐘完成，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)作答，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。若您從未去過(guò)宜家，選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后可直接結(jié)束問(wèn)卷。
1. 您的年齡是？
2. 您的性別是？
3. 您到宜家消費(fèi)的主要目的是？（可多選）
4. 您認(rèn)為宜家產(chǎn)品質(zhì)量符合您的預(yù)期嗎？
5. 您認(rèn)為宜家員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度會(huì)影響您的購(gòu)物體驗(yàn)嗎？
6. 您認(rèn)為宜家供應(yīng)商的合作水平（如供貨穩(wěn)定性、產(chǎn)品一致性）會(huì)影響您對(duì)產(chǎn)品的滿意度嗎？
7. 您對(duì)宜家的線下門店服務(wù)（如導(dǎo)購(gòu)、售后、安裝服務(wù)）滿意嗎？
8. 您認(rèn)為宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能實(shí)用性，會(huì)提升您的客戶滿意度嗎？
9. 您認(rèn)為宜家員工的積極性和服務(wù)效率，會(huì)直接影響您的購(gòu)物體驗(yàn)嗎？
10. 您認(rèn)為宜家的供應(yīng)鏈管理（如物流配送、庫(kù)存充足度）會(huì)影響您的購(gòu)物滿意度嗎？
11. 您了解宜家的倫理采購(gòu)（如環(huán)保材料、公平貿(mào)易）相關(guān)舉措嗎？
12. 您認(rèn)為宜家的環(huán)保舉措（如可持續(xù)材料、社區(qū)環(huán)保項(xiàng)目）會(huì)提升您對(duì)品牌的好感度嗎？
13. 您認(rèn)為宜家的社會(huì)責(zé)任行為（如公益項(xiàng)目、社區(qū)合作）會(huì)增強(qiáng)您對(duì)品牌的信任嗎？
14. 您對(duì)宜家的品牌形象（如“民主設(shè)計(jì)”“可持續(xù)家居”）認(rèn)可度如何？
15. 您會(huì)因?yàn)橐思业钠放苾r(jià)值觀（如環(huán)保、公平），產(chǎn)生情感上的品牌歸屬感嗎？
16. 您認(rèn)為宜家的利益相關(guān)方參與（如和社區(qū)、環(huán)保組織合作），會(huì)間接提升您的客戶滿意度嗎？
17. 您會(huì)向親友推薦宜家，是因?yàn)閷?duì)品牌的信任和情感鏈接嗎？
18. 您會(huì)因?yàn)橐思依嫦嚓P(guān)方管理（如員工福利、供應(yīng)商合作），選擇重復(fù)購(gòu)買宜家產(chǎn)品嗎？
19. 您認(rèn)為宜家在平衡對(duì)利益相關(guān)方的責(zé)任和客戶價(jià)值方面，做得如何？
20. 您認(rèn)為宜家的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)模式（如環(huán)保、公平貿(mào)易），會(huì)影響您的長(zhǎng)期消費(fèi)選擇嗎？
21. 您認(rèn)為宜家的客戶忠誠(chéng)度，和其利益相關(guān)方管理水平有直接關(guān)聯(lián)嗎？
22. 您認(rèn)為其他零售企業(yè)可以借鑒宜家的利益相關(guān)方管理模式嗎？
23. 您認(rèn)為宜家在利益相關(guān)方管理方面，最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？（可多選）
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