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酒店員工培訓需求調(diào)查
1. 1.?您目前所在的崗位是？（單選）
A. 前廳部
B. 客房部
C. 餐飲部
D. 行政/后勤
E. 其他
2. 2.?您認為自己最需要提升的核心技能是？（多選）
A. 對客服務(wù)溝通
B. 酒店系統(tǒng)操作（如Opera）
C. 客訴應急處理
D. 崗位實操技能
E. 團隊協(xié)作
F. 管理能力
3. 3.?您希望的培訓頻率是？（單選）
A. 每周1次
B. 每兩周1次
C. 每月1次
D. 按需開展
4. 4.?您偏好的培訓形式是？（單選）
A. 線下實操演練
B. 線上理論課程
C. 師徒帶教
D. 案例研討
E. 外出研學
5. 5.?您對酒店現(xiàn)行服務(wù)標準/運營流程的熟悉程度？（單選）
A. 完全不熟悉
B. 初步了解
C. 基本掌握
D. 熟練掌握
6. 6.?您是否需要酒店職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓？（單選）
A. 非常需要
B. 有需要
C. 無所謂
D. 不需要
7. 7.?您認為單次培訓時長多久最合適？（單選）
A. 1小時內(nèi)
B. 1-2小時
C. 2-3小時
D. 半天
8. 8.?結(jié)合您的崗位，您認為目前最欠缺的知識/技能是什么？?
9. 9.?您希望通過培訓獲得哪些具體的能力提升，來更好地完成本職工作？?
10. 10.?對酒店的培訓安排，您有哪些其他建議或個性化需求？
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