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外賣騎手職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對策略研究調(diào)查問卷
您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于外賣騎手職業(yè)倦怠成因及應(yīng)對策略的研究。本問卷旨在了解您的工作現(xiàn)狀、職業(yè)倦怠情況及其成因，并收集您對改善職業(yè)環(huán)境的建議。您的回答對我們的研究非常重要，請根據(jù)您的實際情況和真實感受填寫。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 您的學(xué)歷
初中及以下
高中/中專
大專
本科及以上
4. 您的婚姻狀況
未婚
已婚
離異/喪偶
5. 您從事外賣騎手行業(yè)的時長
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
6. 您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
7. 您的日均工作時長
8小時及以下
9-10小時
11-12小時
12小時以上
8. 您是否有其他兼職/副業(yè)
是
否
9. 您的配送平臺類型
專送
眾包
混合（專送 眾包）
10. 您是否有固定的配送區(qū)域
是
否
二、職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查
11. 工作后我經(jīng)常感到身心疲憊
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完全符合
12. 每天上班前我都感到提不起精神
完全不符合
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13. 工作壓力讓我對生活失去了熱情
完全不符合
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14. 面對顧客的投訴/差評，我容易產(chǎn)生煩躁、易怒的情緒
完全不符合
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完全符合
15. 長期高強(qiáng)度工作讓我感到情緒耗竭，無法放松
完全不符合
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完全符合
16. 我對顧客越來越冷漠，只把配送當(dāng)成機(jī)械任務(wù)
完全不符合
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完全符合
17. 我不再關(guān)心顧客的需求和感受，只關(guān)注訂單是否按時送達(dá)
完全不符合
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完全符合
18. 我對同事的工作狀態(tài)漠不關(guān)心，很少主動交流
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19. 我對這份工作越來越?jīng)]有感情，只是為了賺錢而工作
完全不符合
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完全符合
20. 面對顧客的合理訴求，我也會產(chǎn)生不耐煩的心態(tài)
完全不符合
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完全符合
21. 我覺得自己的工作沒有價值，得不到社會認(rèn)可
完全不符合
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22. 我無法從工作中獲得成就感，對未來發(fā)展感到迷茫
完全不符合
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23. 我覺得自己的努力沒有得到應(yīng)有的回報
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24. 我對自己的工作能力越來越不自信
完全不符合
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25. 我認(rèn)為這份工作無法實現(xiàn)我的個人價值
完全不符合
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三、職業(yè)倦怠成因調(diào)查
26. 訂單量過大，配送時間緊張是我產(chǎn)生倦怠的主要原因
完全不符合
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27. 超長工作時長、無固定休息時間加劇了我的職業(yè)倦怠
完全不符合
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28. 惡劣天氣（暴雨、高溫、寒冬）配送任務(wù)加重了我的身心負(fù)擔(dān)
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29. 平臺的超時罰款、差評罰款制度給我?guī)砹司薮髩毫?/legend>
完全不符合
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30. 顧客的不理解、惡意差評讓我對工作產(chǎn)生抵觸情緒
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31. 社會對騎手職業(yè)的認(rèn)可度低，讓我感到自卑
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完全符合
32. 平臺管理不人性化（如強(qiáng)制派單、不合理考核）是倦怠的重要原因
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33. 工作中缺乏同事、家人的情感支持，讓我感到孤獨
完全不符合
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34. 職業(yè)晉升空間狹窄，看不到未來發(fā)展希望
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35. 缺乏完善的社保、醫(yī)療等保障，讓我對工作沒有安全感
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36. 收入不穩(wěn)定，多勞但未必多得，打擊了我的工作積極性
完全不符合
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完全符合
37. 工作的不穩(wěn)定性（如平臺政策調(diào)整、訂單量波動）讓我焦慮
完全不符合
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完全符合
四、應(yīng)對策略調(diào)查
38. 您認(rèn)為緩解騎手職業(yè)倦怠，最有效的措施是
平臺優(yōu)化考核制度，降低超時/差評罰款
提高騎手收入水平，完善社保等福利保障
加強(qiáng)社會宣傳，提升騎手職業(yè)認(rèn)可度
提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解工作壓力
其他（請在最后一題補充）
39. 您希望平臺為騎手提供哪些支持
靈活的配送時間安排
惡劣天氣的補貼與保護(hù)機(jī)制
職業(yè)技能培訓(xùn)與晉升通道
免費的心理咨詢服務(wù)
其他（請在最后一題補充）
40. 您認(rèn)為騎手自身可以通過哪些方式緩解職業(yè)倦怠
合理規(guī)劃工作時間，避免過度勞累
培養(yǎng)興趣愛好，轉(zhuǎn)移工作壓力
主動與家人、朋友溝通，釋放情緒
學(xué)習(xí)情緒管理技巧，調(diào)整心態(tài)
其他（請在最后一題補充）
五、開放題
41. 您對改善外賣騎手職業(yè)環(huán)境還有哪些其他建議？
42. 感謝您的填寫，如有其他想說的話，可在此補充
關(guān)閉
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