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東南亞跨境消費品牌文化適配與忠誠度調查問卷
尊敬的受訪者:您好!本次問卷用于學術研究,旨在了解品牌文化適配對跨境消費品牌忠誠的影響。問卷全程匿名填寫,所有收集到的數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,嚴格保密您的個人信息,不會泄露給任何第三方。請您根據(jù)自身真實的跨境購物體驗和感受如實作答,問卷預計2分鐘即可完成,非常感謝您的支持與配合!
第一部分:基本信息(控制變量)
說明:以下題目為單選,請選擇最符合您情況的選項
1. 您的國籍
印度尼西亞
泰國
越南
馬來西亞
菲律賓
新加坡
2. 您的性別
男
女
3. 您的年齡
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
4. 您每月可支配收入大約
低于2000元
2000-4000元
4001-6000元
6000元以上
5. 您跨境購物的頻率(通過Shopee、Lazada等跨境平臺/獨立站購物)
每月1次及以上
每2-3個月1次
每4-6個月1次
每年1次及以下
6. 您常購買的跨境產品品類
美妝護膚
3C數(shù)碼
日用品
服飾鞋帽
其他
7. 其他(請注明)
第二部分:品牌體驗調研(正式量表題)
說明:以下題目請根據(jù)您的真實感受作答,采用5點李克特量表:1=完全不同意,2=不太同意,3=一般,4=比較同意,5=完全同意
(一)文化適配感知
8. 該跨境品牌的產品設計考慮到了我國消費者的審美偏好(如清真標識、色彩禁忌等)
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
9. 該跨境品牌的廣告和宣傳內容(如節(jié)日營銷、代言人選擇)讓我感到親切、容易理解
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
10. 該跨境品牌的服務流程(如支付方式、售后保障)符合我國消費者的習慣和需求
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
11. 該跨境品牌的價值主張(如集體主義、長期導向)與我國的文化價值觀相契合
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
(二)感知價值
12. 該跨境品牌的產品質量可靠,符合我的預期
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
13. 該跨境品牌的性價比很高,物有所值
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
(三)感知情感價值
14. 使用這個跨境品牌的產品讓我感覺良好、心情愉悅
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
15. 我覺得這個跨境品牌理解和尊重我的文化背景與消費習慣
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
(四)品牌信任
16. 我相信這個跨境品牌能提供高質量的產品,符合跨境消費的品質期待
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
17. 我認為這個跨境品牌會真誠地維護消費者的權益,提供可靠的售后保障
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
(五)文化認同感
18. 這個跨境品牌的理念和行為與我國的文化價值觀相契合
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
19. 使用這個跨境品牌讓我產生了對本土文化的自豪感
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
20. 該跨境品牌的文化表達(如符號、故事)讓我感受到了本土文化的魅力
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
(六)行為忠誠意向
21. 未來我需要同類產品時,會優(yōu)先考慮再次購買這個跨境品牌
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
22. 我愿意嘗試這個跨境品牌的其他品類產品
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
23. 即使該跨境品牌產品偶爾出現(xiàn)小波動,我也愿意繼續(xù)選擇它
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
(七)態(tài)度忠誠
24. 我愿意向我的朋友或家人推薦這個跨境品牌
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
25. 即使這個跨境品牌的價格略高于同類產品,我也愿意購買
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
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