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老舊社區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格”智慧治理服務(wù)體驗調(diào)查問卷
尊敬的居民:
您好!本次問卷旨在了解您對老舊社區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格”智慧治理服務(wù)的需求、體驗及建議,問卷結(jié)果僅用于社區(qū)治理優(yōu)化研究,所有信息嚴(yán)格保密,您的回答對我們至關(guān)重要,懇請您如實填寫,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-50歲
D. 51-65歲
E. 66歲及以上
3. 您在本社區(qū)居住的時長:
A. 1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 11年及以上
4. 您的居住狀態(tài):
A. 獨居
B. 與家人同住
C. 合租
5. 您認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)治理中最突出的問題是(可多選):
A. 居民訴求響應(yīng)慢、處理效率低
B. 服務(wù)形式單一,無法滿足個性化需求
C. 社區(qū)公共事務(wù)參與渠道少、參與度低
D. 社區(qū)資源整合不足,服務(wù)協(xié)同性差
E. 社區(qū)安防、環(huán)境監(jiān)測等管理不到位
F. 社區(qū)通知傳達(dá)不及時、不全面
G. 無明顯問題
6. 您對當(dāng)前社區(qū)提供的養(yǎng)老、健康、便民等服務(wù)的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
7. 您參與社區(qū)公共事務(wù)(如議事、志愿服務(wù)、活動等)的頻率:
A. 經(jīng)常參與
B. 偶爾參與
C. 從未參與
D. 想?yún)⑴c但無渠道
8. 您是否了解“數(shù)字網(wǎng)格”智慧社區(qū)治理模式(如物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測、線上議事、智能服務(wù)平臺等):
A.非常了解
B.一般了解
C.聽說過但不熟悉
D.從未聽說
9. 您最希望社區(qū)通過數(shù)字網(wǎng)格平臺實現(xiàn)哪些功能(可多選):
A. 社區(qū)安防預(yù)警(高空拋物、異常聚集、門禁管理等)
B. 環(huán)境實時監(jiān)測(空氣、噪音、垃圾分類滿溢提醒等)
C. 公共設(shè)施智能管理(電梯、路燈、消防設(shè)施故障預(yù)警/報修)
D. 線上居民議事廳(議題發(fā)起、投票、意見反饋)
E. 便民需求發(fā)布與響應(yīng)(家政、維修、代購等)
F. 志愿服務(wù)積分管理(時長記錄、積分兌換)G. 獨居老人/特殊人群智能關(guān)懷(活動監(jiān)測、險情預(yù)警)
H. 社區(qū)公告/活動線上推送
I. 政務(wù)服務(wù)線上代辦
10. 對于獨居老人智能關(guān)懷服務(wù)(如智能穿戴設(shè)備),您的看法是:
A. 非常支持,能有效保障老人安全
B. 比較支持,但若隱憂隱私問題
C. 無所謂
D. 不支持,覺得會打擾生活
11. 您是否愿意通過社區(qū)數(shù)字平臺參與志愿服務(wù),并通過積分兌換服務(wù)/商品:
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
12. 您希望通過哪些終端使用社區(qū)數(shù)字網(wǎng)格平臺(可多選):
A. 微信小程序
B. 手機APP
C. 社區(qū)線下智能終端(一體機)
D. 微信公眾號
13. 您對平臺操作便捷性的評價
A.非常便捷
B.比較便捷
C.不太便捷
D.非常繁瑣
14. 您認(rèn)為平臺在哪些方面表現(xiàn)較好(可多選):
A. 訴求響應(yīng)速度
B. 功能實用性
C. 信息更新及時性
D. 操作便捷性
E. 服務(wù)精準(zhǔn)度
F. 無明顯優(yōu)勢
15. 您認(rèn)為平臺目前存在的主要問題是(可多選):
A. 功能不完善,無法滿足需求
B. 操作復(fù)雜,老年人不易上手
C. 數(shù)據(jù)更新不及時
D. 隱私安全無保障
E. 響應(yīng)不及時,處理效果差
F. 宣傳不到位,知曉率低
16. 平臺上線后,您認(rèn)為社區(qū)治理的改善情況(可多選):
A. 事件處理效率明顯提升
B. 服務(wù)精準(zhǔn)度有所提高
C. 居民參與社區(qū)事務(wù)的意愿增強
D. 社區(qū)安防/環(huán)境管理更到位
E. 未感受到明顯改善
17. 您對當(dāng)前社區(qū)數(shù)字網(wǎng)格服務(wù)的整體滿意度:A. 非常滿意
A.非常滿意
B.比較滿意
D.不太滿意
E.非常不滿意
18. 您是否愿意繼續(xù)體驗并向身邊人推薦社區(qū)數(shù)字網(wǎng)格平臺?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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