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電商平臺營銷策略與客戶留存調(diào)查問卷

感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對電商平臺營銷活動的看法及客戶留存情況。問卷采用匿名方式進行，數(shù)據(jù)僅用于研究分析。請根據(jù)您的實際情況和真實感受作答，大約需要5-8分鐘完成。
第一部分：基本信息
1. 您的年齡段
2. 您的性別
3. 您的最高學歷
4. 其他學歷請注明
5. 您的月在線購物支出（人民幣）
6. 您每月在線購物的頻率
7. 您最常使用的電商平臺
8. 其他電商平臺請注明
第二部分：內(nèi)容營銷評價
請根據(jù)您的實際感受，對以下關(guān)于電商平臺內(nèi)容營銷的陳述進行評價。1表示非常不同意，2表示不同意，3表示中立，4表示同意，5表示非常同意。
9. 內(nèi)容營銷評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
電商平臺分享的內(nèi)容（如短視頻、網(wǎng)紅帖子）與我的興趣相關(guān)
我偏好的平臺的內(nèi)容營銷材料為我提供了有用的產(chǎn)品信息
觀看品牌的內(nèi)容營銷材料（如直播、文章）后，我感覺與品牌有情感聯(lián)系
小紅書等平臺上的網(wǎng)紅生成內(nèi)容會影響我購買某個品牌的決定
第三部分：社交媒體廣告評價
請根據(jù)您的實際感受，對以下關(guān)于社交媒體廣告的陳述進行評價。1表示非常不同意，2表示不同意，3表示中立，4表示同意，5表示非常同意。
10. 社交媒體廣告評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
社交媒體廣告（如抖音、小紅書上的廣告）能有效吸引我的注意力
我發(fā)現(xiàn)電商平臺的社交媒體廣告與我的購買需求相關(guān)
社交媒體廣告鼓勵我更積極地與電商品牌互動
社交媒體上的 peer reviews 和分享內(nèi)容增加了我對電商平臺的信任
第四部分：電子郵件營銷評價
請根據(jù)您的實際感受，對以下關(guān)于電子郵件營銷的陳述進行評價。1表示非常不同意，2表示不同意，3表示中立，4表示同意，5表示非常同意。
11. 電子郵件營銷評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
我發(fā)現(xiàn)電商平臺的個性化電子郵件或微信消息與我的興趣相關(guān)
平臺的促銷電子郵件或消息提醒我重新訪問并進行購買
通過電子郵件或微信發(fā)送的個性化產(chǎn)品推薦鼓勵我重復(fù)購買
通過個性化溝通，我感覺電商平臺了解我的偏好
第五部分：客戶留存情況
請根據(jù)您的實際感受，對以下關(guān)于客戶留存的陳述進行評價。1表示非常不同意，2表示不同意，3表示中立，4表示同意，5表示非常同意。
12. 客戶留存評價
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
我打算未來繼續(xù)在我偏好的平臺上購物
我認為自己是當前平臺的忠實客戶
我會向朋友或家人推薦我偏好的平臺
我更愿意堅持使用當前平臺而不是切換到其他平臺
13. 您對電商平臺的營銷策略還有其他任何意見或建議嗎？
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