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麥當(dāng)勞員工企業(yè)文化工作滿意度與忠誠度調(diào)查問卷
您好！本次問卷僅用于了解員工工作感受，優(yōu)化門店管理，所有信息嚴(yán)格保密，無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)情況填寫，感謝您的配合！
1. 一、個(gè)人基本信息（單選題）
2. 1. 您的性別：
A. 男
B. 女
3. 2. 您的年齡：
A. 18-22歲
B. 23-28歲
C. 29-35歲
D. 35歲以上
4. 3. 您的用工類型：
A. 全職員工
B. 學(xué)生兼職
C. 社會(huì)兼職
D. 實(shí)習(xí)生
E. 餐廳管理層（經(jīng)理/副理/見習(xí)經(jīng)理）
5. 4. 您在麥當(dāng)勞的累計(jì)工作時(shí)長：
A. 3個(gè)月以內(nèi)
B. 3個(gè)月-1年
C. 1-3年
D. 3-5年
E. 5年以上
6. 5. 您當(dāng)前主要工作崗位：
A. 前臺(tái)點(diǎn)餐/收銀
B. 餐品配餐打包
C. 后廚食品制作
D. 餐區(qū)清潔與顧客服務(wù)
E. 物料管理與庫存盤點(diǎn)
F. 運(yùn)營管理崗
7. 二、企業(yè)文化感知調(diào)查（單選題）
8. 請(qǐng)根據(jù)自身實(shí)際感受，選擇最符合的選項(xiàng)（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
9. 1. 我清晰了解麥當(dāng)勞“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值（QSC&V）”的核心文化理念
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
10. 2. 我認(rèn)同門店以人為本、平等包容的企業(yè)文化氛圍
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
11. 3. 門店管理者公平對(duì)待所有員工，無身份、崗位歧視
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
12. 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍濃厚，同事之間互幫互助
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
13. 5. 門店會(huì)定期開展企業(yè)文化宣導(dǎo)、員工表彰等相關(guān)活動(dòng)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
14. 6. 在麥當(dāng)勞工作，我能感受到職業(yè)歸屬感與品牌自豪感
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
15. 三、工作滿意度調(diào)查（單選題）
16. （一）單項(xiàng)滿意度評(píng)分（1=完全不滿意，2=不太滿意，3=一般，4=比較滿意，5=完全滿意）
17. 1. 您對(duì)當(dāng)前工作強(qiáng)度、排班合理性的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
18. 2. 您對(duì)門店工作環(huán)境、衛(wèi)生及后勤保障的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
19. 3. 您對(duì)當(dāng)前薪資水平、績效獎(jiǎng)勵(lì)及福利補(bǔ)貼的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
20. 4. 您對(duì)崗位培訓(xùn)、技能提升機(jī)會(huì)的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
21. 5. 您對(duì)內(nèi)部晉升通道公平性、透明度的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
22. 6. 您對(duì)直屬管理者管理方式、溝通效率的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
23. （二）多選題
24. 1. 影響您工作滿意度的主要因素有哪些？（可多選）
A. 企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍
B. 薪資福利水平
C. 工作壓力與強(qiáng)度
D. 職業(yè)發(fā)展與晉升空間
E. 管理層管理方式
F. 工作環(huán)境與硬件設(shè)施
G. 培訓(xùn)與成長機(jī)會(huì)
H. 其他
25. 2. 您享受過麥當(dāng)勞哪些員工福利？（可多選）
A. 員工餐折扣
B. 節(jié)假日福利/補(bǔ)貼
C. 帶薪休假
D. 績效獎(jiǎng)金
E. 免費(fèi)崗位培訓(xùn)
F. 團(tuán)建活動(dòng)
G. 未享受任何福利
H. 其他
26. 四、員工忠誠度調(diào)查（單選題）
27. （一）忠誠度評(píng)分（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
28. 1. 我愿意長期在麥當(dāng)勞工作，尋求職業(yè)發(fā)展
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
29. 2. 即便其他企業(yè)提供更高薪資，我也不會(huì)輕易離職
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
30. 3. 我會(huì)主動(dòng)向身邊朋友推薦麥當(dāng)勞的工作崗位
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
31. 4. 我愿意主動(dòng)承擔(dān)額外工作，助力門店運(yùn)營
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
32. 5. 我會(huì)自覺遵守企業(yè)制度，維護(hù)品牌形象
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
33. （二）多選題
34. 1. 若您有離職打算，主要原因是什么？（可多選，無離職打算可跳過）
A. 薪資福利偏低
B. 工作強(qiáng)度過大
C. 晉升空間有限
D. 團(tuán)隊(duì)氛圍不佳
E. 管理方式不合理
F. 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃不符
G. 家庭/個(gè)人生活原因
H. 其他
35. 五、意見與建議（問答題，選填）
36. 1. 您認(rèn)為門店在企業(yè)文化落地、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，存在哪些不足？
37. 2. 您覺得當(dāng)前工作中，最需要改進(jìn)的地方是什么？
38. 3. 對(duì)于提升員工工作滿意度、增強(qiáng)員工忠誠度，您有哪些具體建議？
39. 4. 您希望門店增加哪些類型的培訓(xùn)、福利或員工活動(dòng)？再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問卷，祝您工作愉快！
40. 一、個(gè)人基本信息（單選題）
41. 1. 您的性別：
A. 男
B. 女
42. 2. 您的年齡：
A. 18-22歲
B. 23-28歲
C. 29-35歲
D. 35歲以上
43. 3. 您的用工類型：
A. 全職員工
B. 學(xué)生兼職
C. 社會(huì)兼職
D. 實(shí)習(xí)生
E. 餐廳管理層（經(jīng)理/副理/見習(xí)經(jīng)理）
44. 4. 您在麥當(dāng)勞的累計(jì)工作時(shí)長：
A. 3個(gè)月以內(nèi)
B. 3個(gè)月-1年
C. 1-3年
D. 3-5年
E. 5年以上
45. 5. 您當(dāng)前主要工作崗位：
A. 前臺(tái)點(diǎn)餐/收銀
B. 餐品配餐打包
C. 后廚食品制作
D. 餐區(qū)清潔與顧客服務(wù)
E. 物料管理與庫存盤點(diǎn)
F. 運(yùn)營管理崗
46. 二、企業(yè)文化感知調(diào)查（單選題）
47. 請(qǐng)根據(jù)自身實(shí)際感受，選擇最符合的選項(xiàng)（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
48. 1. 我清晰了解麥當(dāng)勞“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值（QSC&V）”的核心文化理念
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
49. 2. 我認(rèn)同門店以人為本、平等包容的企業(yè)文化氛圍
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
50. 3. 門店管理者公平對(duì)待所有員工，無身份、崗位歧視
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
51. 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍濃厚，同事之間互幫互助
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
52. 5. 門店會(huì)定期開展企業(yè)文化宣導(dǎo)、員工表彰等相關(guān)活動(dòng)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
53. 6. 在麥當(dāng)勞工作，我能感受到職業(yè)歸屬感與品牌自豪感
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
54. 三、工作滿意度調(diào)查（單選題）
55. （一）單項(xiàng)滿意度評(píng)分（1=完全不滿意，2=不太滿意，3=一般，4=比較滿意，5=完全滿意）
56. 1. 您對(duì)當(dāng)前工作強(qiáng)度、排班合理性的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
57. 2. 您對(duì)門店工作環(huán)境、衛(wèi)生及后勤保障的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
58. 3. 您對(duì)當(dāng)前薪資水平、績效獎(jiǎng)勵(lì)及福利補(bǔ)貼的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
59. 4. 您對(duì)崗位培訓(xùn)、技能提升機(jī)會(huì)的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
60. 5. 您對(duì)內(nèi)部晉升通道公平性、透明度的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
61. 6. 您對(duì)直屬管理者管理方式、溝通效率的滿意度：
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
62. （二）多選題
63. 1. 影響您工作滿意度的主要因素有哪些？（可多選）
A. 企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍
B. 薪資福利水平
C. 工作壓力與強(qiáng)度
D. 職業(yè)發(fā)展與晉升空間
E. 管理層管理方式
F. 工作環(huán)境與硬件設(shè)施
G. 培訓(xùn)與成長機(jī)會(huì)
H. 其他
64. 2. 您享受過麥當(dāng)勞哪些員工福利？（可多選）
A. 員工餐折扣
B. 節(jié)假日福利/補(bǔ)貼
C. 帶薪休假
D. 績效獎(jiǎng)金
E. 免費(fèi)崗位培訓(xùn)
F. 團(tuán)建活動(dòng)
G. 未享受任何福利
H. 其他
65. 四、員工忠誠度調(diào)查（單選題）
66. （一）忠誠度評(píng)分（1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）
67. 1. 我愿意長期在麥當(dāng)勞工作，尋求職業(yè)發(fā)展
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
68. 2. 即便其他企業(yè)提供更高薪資，我也不會(huì)輕易離職
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
69. 3. 我會(huì)主動(dòng)向身邊朋友推薦麥當(dāng)勞的工作崗位
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
70. 4. 我愿意主動(dòng)承擔(dān)額外工作，助力門店運(yùn)營
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
71. 5. 我會(huì)自覺遵守企業(yè)制度，維護(hù)品牌形象
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
72. （二）多選題
73. 1. 若您有離職打算，主要原因是什么？（可多選，無離職打算可跳過）
A. 薪資福利偏低
B. 工作強(qiáng)度過大
C. 晉升空間有限
D. 團(tuán)隊(duì)氛圍不佳
E. 管理方式不合理
F. 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃不符
G. 家庭/個(gè)人生活原因
H. 其他
74. 五、意見與建議（問答題，選填）
75. 1. 您認(rèn)為門店在企業(yè)文化落地、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，存在哪些不足？
76. 2. 您覺得當(dāng)前工作中，最需要改進(jìn)的地方是什么？
77. 3. 對(duì)于提升員工工作滿意度、增強(qiáng)員工忠誠度，您有哪些具體建議？
78. 4. 您希望門店增加哪些類型的培訓(xùn)、福利或員工活動(dòng)？再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問卷，祝您工作愉快！
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