七鮮超市北京華宇店顧客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客，您好！為了解您對(duì)七鮮超市北京華宇店的滿(mǎn)意度及需求，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，將幫助我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和商品質(zhì)量。問(wèn)卷預(yù)計(jì)占用您5-8分鐘時(shí)間，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請(qǐng)選擇

3. 您每周在七鮮超市北京華宇店購(gòu)物的頻率

1次及以下2-3次4-6次7次及以上

4. 您每次在七鮮超市大致的消費(fèi)金額是

25元以下25-50元51-75元76-100元100元以上

5. 您通常在七鮮超市北京華宇店購(gòu)買(mǎi)哪些類(lèi)型的商品（可多選）

生鮮食品（蔬菜、水果、肉類(lèi)、水產(chǎn)等）包裝食品（零食、糧油、調(diào)料等）日用品（洗護(hù)、家居等）酒水飲料母嬰用品熟食烘焙其他

6. 請(qǐng)您對(duì)七鮮超市北京華宇店以下方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)分（1分表示很不滿(mǎn)意，5分表示很滿(mǎn)意）

1分
2分
3分
4分
5分

商品種類(lèi)豐富度

商品新鮮度

商品價(jià)格合理性

商品陳列整齊度

店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

員工服務(wù)態(tài)度

收銀臺(tái)排隊(duì)效率

自助結(jié)賬設(shè)備便捷性

7. 您向朋友或同事推薦七鮮超市北京華宇店的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

8. 您認(rèn)為七鮮超市北京華宇店最需要改進(jìn)的方面是

商品價(jià)格商品種類(lèi)商品新鮮度服務(wù)質(zhì)量購(gòu)物環(huán)境結(jié)賬效率其他

9. 您希望七鮮超市北京華宇店增加哪些服務(wù)或商品（可多選）

更多有機(jī)蔬菜/水果進(jìn)口商品專(zhuān)區(qū)會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)更多促銷(xiāo)活動(dòng)其他

10. 您對(duì)七鮮超市北京華宇店的線(xiàn)上購(gòu)物服務(wù)滿(mǎn)意度如何

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意未使用過(guò)

11. 您通常通過(guò)什么渠道了解七鮮超市活動(dòng)（可多選）

抖音、小紅書(shū)等官方平臺(tái)官方社群、微信群、朋友圈超市APP或小程序推送超市門(mén)店海報(bào)、pop廣告牌短信通知家人或朋友推薦告知

12. 您更愿意在國(guó)慶期間優(yōu)先選擇哪種類(lèi)型的產(chǎn)品

應(yīng)季果蔬優(yōu)質(zhì)蛋品半成品快手菜家宴套餐水果堅(jiān)果乳制品禮盒現(xiàn)制烘培熟食鹵味等

13. 您更愿意參加超市內(nèi)的哪種類(lèi)型的體驗(yàn)活動(dòng)

海鮮試吃家宴展示體驗(yàn)親子互動(dòng)DIY體驗(yàn)消費(fèi)達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)體驗(yàn)優(yōu)惠促銷(xiāo)限時(shí)秒殺、第2件半價(jià)知識(shí)科普烹飪教學(xué)、健康飲食

14. 您認(rèn)為七鮮超市北京華宇店的地理位置便利性

非常不方便(0)

非常方便(100)

15. 您對(duì)七鮮超市北京華宇店有哪些具體的建議或意見(jiàn)

客戶(hù)體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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