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智慧酒店中人工智能服務(wù)對(duì)顧客滿意度的影響調(diào)查——以季楓國(guó)際酒店為例
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
3. 您本次入住季楓國(guó)際酒店的主要目的：
商務(wù)出差
旅游度假
會(huì)議/培訓(xùn)
親訪友
其他
4. 您在入住期間是否使用過(guò)客房?jī)?nèi)的語(yǔ)音控制功能（如通過(guò)智能語(yǔ)音助手調(diào)節(jié)燈光、窗簾、空調(diào)、電視等）？
是
否（請(qǐng)?zhí)恋?題）
5. 您是否使用過(guò)酒店提供的服務(wù)機(jī)器人（如送物機(jī)器人、引導(dǎo)機(jī)器人等）？
是
否
6. 本次入住期間，您使用上述人工智能服務(wù)（語(yǔ)音控制、機(jī)器人、自助入住機(jī)等）的總次數(shù)大約為：
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
7. 語(yǔ)音控制功能（燈光、窗簾、空調(diào)、電視等語(yǔ)音操控的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確性）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
8. 場(chǎng)景模式（“歡迎模式”“晚安模式”“早安模式”等自動(dòng)化場(chǎng)景的舒適度與便利性）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 自助入住/退宿系統(tǒng)（身份驗(yàn)證、取卡、結(jié)賬等流程的便捷性與效率） 1?2?3?4?5
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 服務(wù)機(jī)器人（物品配送、引導(dǎo)服務(wù)的及時(shí)性、友好度與穩(wěn)定性）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 智能衛(wèi)?。ㄖ悄荞R桶的沖洗、加熱、烘干等功能的舒適度與衛(wèi)生感受）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
12. 節(jié)能系統(tǒng)（插卡取電、離房自動(dòng)關(guān)閉設(shè)備的節(jié)能效果及對(duì)入住體驗(yàn)的影響）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
13. 整體人工智能服務(wù)（綜合以上所有智能服務(wù)的總體滿意度）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
14. 您對(duì)季楓國(guó)際酒店的人工智能服務(wù)還有什么建議或想分享的體驗(yàn)？
關(guān)閉
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