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北京GL酒店品牌形象感知研究調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
 您好!我是XXX學(xué)院的學(xué)生,正在做一項(xiàng)關(guān)于北京瑰麗酒店品牌形象感知研究。此問卷大概會(huì)占用您 3-5 分鐘,衷心感謝 您抽出寶貴時(shí)間填寫此問卷。此次調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究,不會(huì)對(duì)外公開或用于商業(yè)目的,請(qǐng)放心填寫,答案無對(duì)錯(cuò)之分。 感謝您的支持和配合!祝您萬事如意!
第一部分:基本信息
您的性別:
您的年齡段:
您的學(xué)歷:
您目前從事的職業(yè):
您的月收入 :
您近一年內(nèi)曾入住酒店品牌的次數(shù):
您的住宿目的一般是
第二部分:北京GL酒店品牌形象感知研究
下列描述反映了北京GL酒店品牌形象感知的相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況選出最符 合您的選項(xiàng):1-5 表示非常不同意-非常同意。
(一)品牌認(rèn)知形象
1.設(shè)施環(huán)境

該酒店的大堂、走廊等公共區(qū)域設(shè)計(jì)極具藝術(shù)美感與視覺沖擊力

該品牌酒店設(shè)施配置能滿足我的要求

該酒店的客房及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況良好,整潔干凈

該酒店裝修設(shè)計(jì)能滿足我的要求

該酒店的客房空間布局合理,功能分區(qū)明確,方便使用

2.服務(wù)質(zhì)量

該酒店服務(wù)人員態(tài)度很好

該酒店的服務(wù)人員能夠迅速響應(yīng)我的需求,服務(wù)效率高

該酒店能夠根據(jù)我的個(gè)人需求提供個(gè)性化的貼心服務(wù)

該酒店的服務(wù)人員在服務(wù)過程中注重細(xì)節(jié),考慮周到

該酒店的服務(wù)人員具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確解答我的疑問

3.產(chǎn)品與體驗(yàn)

該酒店的食物和飲料物有所值

該酒店餐飲質(zhì)量很有保障

該酒店菜品種類能滿足我的要求

4.地理位置

該酒店地理位置優(yōu)越,位于城市核心區(qū)域

該酒店周邊交通便利,出行方便

該酒店毗鄰央視大樓等地標(biāo)建筑,景觀視野開闊

(二)品牌情感形象
1.積極情感

入住該酒店讓我感到非常愉悅和滿足

該酒店的服務(wù)或產(chǎn)品細(xì)節(jié)給我?guī)砹梭@喜的體驗(yàn)

該酒店的住宿體驗(yàn)讓我感到親切,有賓至如歸的感覺

在該酒店的入住體驗(yàn)讓我有歸屬感

該酒店的氛圍讓我住在這里是一種享受

在該家酒店度過的時(shí)光真的很愉快難忘

2.消極情感

入住該酒店時(shí),我遇到了一些讓我感到失望的問題

入住該酒店時(shí),我產(chǎn)生過糟糕或不滿的情緒體驗(yàn)

該酒店在安全或隱私方面讓我感到擔(dān)憂

(三)行為意向

有需要時(shí)我還會(huì)選擇該酒店品牌

我經(jīng)常向親朋好友推薦該酒店品牌

該酒店品牌是我的最佳選擇

我會(huì)在社交媒體或評(píng)價(jià)平臺(tái)上對(duì)該酒店給予正面評(píng)價(jià)

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