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社區(qū)服務與智能助手需求調查
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第一部分:基本信息
1. Q1. 您在本社區(qū)的身份是?
A. 普通居民(自己?。?/label>
B. 家有老人(與老人同住或老人獨居)
C. 家有小孩
D. 社區(qū)工作者
2. Q2. 您的年齡段?
A. 18歲以下
B. 18-30歲
C. 31-50歲
D. 51-65歲
E. 65歲以上
第二部分:辦事咨詢現狀
3. Q3. 您在社區(qū)辦事或查信息時,遇到過以下哪些問題?(多選)
A. 不知道在哪查
B. 要打電話或去社區(qū)問,不方便
C. 信息太分散(群里、公告欄、電話里都有)
D. 問了要等很久才有回復
E. 沒問題 / 沒查過
4. Q4. 您最常咨詢或想查詢的信息是什么?(多選)
A. 老年卡 / 社??ㄞk理
B. 停水停電通知
C. 社區(qū)活動(義診、四點半課堂等)
D. 醫(yī)保報銷政策
E. 社區(qū)醫(yī)院 / 便民服務電話
F. 垃圾分類指引
G. 其他:
第三部分:AI助手需求
5. Q5. 如果有一個“AI助手”小程序,隨時提問、馬上回答,您愿意用嗎?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
6. Q6. 您最希望AI助手能做什么?(多選)
A. 查辦事流程(老年卡、社保等)
B. 查停水停電通知
C. 查社區(qū)電話、地址
D. 查活動信息
E. 語音提問(方便老人)
F. 其他:
第四部分:老人關愛功能
7. Q7. 您是否擔心家中老人的安全或健康?(家有老人者回答)
A. 非常擔心
B. 有點擔心
C. 不太擔心
D. 沒有老人
8. Q8. 如果有一個“每日報平安”功能,老人點一下,子女就能收到微信通知,您覺得有用嗎?
A. 非常有用
B. 有用
C. 一般
D. 沒用
9. Q9. 您還希望獲取老人的哪些信息?(多選)
A. 每日是否報平安
B. 連續(xù)幾天沒報平安(異常提醒)
C. 社區(qū)上門服務預約(送餐、護理等)
D. 其他:
第五部分:意見建議
10. Q10. 您對社區(qū)服務或這個AI助手有什么建議?
(開放式文本框)
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