大學(xué)生校園外賣使用情況及安全隱患調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：你好！為全面了解我校大學(xué)生校園外賣使用現(xiàn)狀，精準(zhǔn)排查外賣使用過(guò)程中存在的各類安全隱患，更好地為同學(xué)們營(yíng)造安全、便捷的用餐環(huán)境，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。本次問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)調(diào)研分析，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人隱私，請(qǐng)你根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，感謝你的支持與配合！

1. 你的性別

男女

2. 你所在的年級(jí)

大一大二大三大四研究生及以上

3. 你每月的生活費(fèi)大概在

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-2500元2500元以上

4. 你是否居住在校園內(nèi)

是否（校外租房）

5. 你是否使用過(guò)校園外賣（含平臺(tái)外賣、商家自配送、校園跑腿代買(mǎi)）

是（繼續(xù)作答）否（直接跳轉(zhuǎn)至第九部分）

6. 你使用校園外賣的頻率是

幾乎每天都用每周3-5次每周1-2次每月2-3次很少使用，偶爾應(yīng)急

7. 你通常在什么時(shí)間段點(diǎn)外賣

早餐（7:00-9:00）午餐（11:00-13:00）晚餐（17:00-19:00）夜宵（20:00-23:00）無(wú)固定時(shí)間，餓了就點(diǎn)

8. 你單次點(diǎn)外賣的平均消費(fèi)金額是

10元及以下11-20元21-30元31-40元40元以上

9. 你選擇外賣商家時(shí)，最看重的因素是

餐品價(jià)格實(shí)惠口味符合喜好配送速度快商家資質(zhì)齊全、口碑好餐品分量充足包裝干凈衛(wèi)生優(yōu)惠活動(dòng)多（滿減、折扣等）餐品種類豐富

10. 你更傾向選擇哪種類型的外賣餐品

中式簡(jiǎn)餐（蓋澆飯、面食、炒菜）快餐小吃（炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、麻辣燙）奶茶甜品、水果撈輕食沙拉、減脂餐地方特色美食烘焙、零食類其他

11. 你是否會(huì)特意選擇距離學(xué)校較近的外賣商家

一定會(huì)，優(yōu)先選近的偶爾會(huì)，看配送時(shí)長(zhǎng)不會(huì)，只看餐品喜好沒(méi)關(guān)注過(guò)距離

12. 你是否遇到過(guò)以下餐品品質(zhì)問(wèn)題

餐品冷涼、口感差實(shí)物與圖片嚴(yán)重不符餐品分量不足、缺菜少飯食材不新鮮、有異味餐品中有異物（頭發(fā)、蟲(chóng)子、雜物等）菜品油膩、過(guò)咸/過(guò)淡未遇到過(guò)任何問(wèn)題

13. 你是否關(guān)注外賣餐品的食材來(lái)源、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期

非常關(guān)注，每次都會(huì)看偶爾關(guān)注，遇到疑問(wèn)會(huì)查看不太關(guān)注，覺(jué)得沒(méi)必要從未關(guān)注過(guò)

14. 你對(duì)外賣配送速度的滿意度

非常滿意，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

非常不滿意，超時(shí)嚴(yán)重

15. 你遇到的配送相關(guān)問(wèn)題有哪些

配送超時(shí)嚴(yán)重餐品漏送、錯(cuò)送配送員態(tài)度惡劣配送過(guò)程中餐品撒漏、破損配送員不遵守校園秩序（騎車超速、亂停亂放）未遇到過(guò)問(wèn)題

16. 你收取外賣時(shí)，是否會(huì)遇到取餐混亂、找不到餐品的情況

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

17. 你認(rèn)為校園外賣配送存在的最大安全隱患是

配送員無(wú)證上崗、身份不明配送車輛校園內(nèi)行駛安全餐品配送過(guò)程中二次污染取餐點(diǎn)人員聚集、擁擠其他

18. 你是否遇到過(guò)需要售后維權(quán)的外賣問(wèn)題（如餐品變質(zhì)、漏送、異物等）

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

19. 遇到售后問(wèn)題時(shí)，你通常的處理方式是

聯(lián)系商家協(xié)商退款/重做向外賣平臺(tái)客服投訴直接給差評(píng)，不再追究嫌麻煩，自認(rèn)倒霉向?qū)W校相關(guān)部門(mén)反映其他

20. 你對(duì)商家或平臺(tái)的售后處理效率滿意度

非常滿意，快速解決

非常不滿意，問(wèn)題無(wú)人處理

21. 你遇到售后問(wèn)題后，是否能順利獲得賠償或解決方案

每次都能順利解決大部分情況能解決偶爾能解決幾乎無(wú)法解決

22. 你認(rèn)為校園外賣最主要的安全隱患是

食品安全（食材變質(zhì)、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、添加劑超標(biāo)）商家資質(zhì)隱患（無(wú)證經(jīng)營(yíng)、黑作坊）配送安全（配送員管理、餐品二次污染）個(gè)人信息安全（下單信息泄露、騷擾電話）消費(fèi)安全（虛假優(yōu)惠、惡意漲價(jià)）校園秩序安全（外賣堆積、垃圾污染、配送車輛亂象）

23. 你希望學(xué)校加強(qiáng)哪些方面的外賣管理

規(guī)范外賣商家入駐資質(zhì)審核劃定專門(mén)的外賣取餐點(diǎn)，加強(qiáng)秩序管理整治外賣配送車輛校園行駛亂象定期排查外賣食品安全問(wèn)題設(shè)立校園外賣售后維權(quán)渠道無(wú)需管理，保持現(xiàn)狀

24. 你希望外賣平臺(tái)/商家做出哪些改進(jìn)

嚴(yán)格把控餐品食材品質(zhì)與衛(wèi)生提升包裝質(zhì)量，防止撒漏污染提高配送速度，優(yōu)化售后流程透明化商家資質(zhì)，公示食品安全信息合理定價(jià)，減少虛假優(yōu)惠加強(qiáng)配送員管理與健康防護(hù)

25. 你個(gè)人在使用外賣時(shí)，會(huì)采取哪些措施規(guī)避安全隱患

選擇資質(zhì)齊全、口碑好的商家收到餐品后檢查包裝與餐品質(zhì)量不點(diǎn)生冷、易變質(zhì)的餐品妥善處理個(gè)人信息，避免泄露遇到問(wèn)題及時(shí)維權(quán)盡量少點(diǎn)外賣，選擇食堂就餐

26. 你對(duì)校園外賣行業(yè)發(fā)展還有其他意見(jiàn)或建議嗎？

27. 你不使用校園外賣的主要原因是

擔(dān)心食品安全問(wèn)題覺(jué)得外賣價(jià)格偏高習(xí)慣在食堂就餐不喜歡外賣配送流程擔(dān)心個(gè)人信息泄露校園配送不方便其他

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