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圓通速遞服務(wù)客戶滿意度[復(fù)制]
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1. 您的客戶名稱為
2. 攬件滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
3. 中轉(zhuǎn)時(shí)效滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
4. 遺失,破損,內(nèi)件短少滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
5. 異常工單處理,理賠時(shí)效,客服服務(wù)專業(yè)性滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
6. 財(cái)務(wù)充單號(hào)、月度對(duì)賬的及時(shí)性滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
7. 退件退回準(zhǔn)確性和及時(shí)性滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
8. 取貨人員是否按照要求準(zhǔn)時(shí)到位取貨滿意度
5分
6分
7分
8分
9分
10分
9. 您目前最關(guān)注的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是什么?比如物流評(píng)分上不去,破損率高,有攬收未更新物流,輕薄件無物流等
10. 你希望圓通提供哪些更好的服務(wù)?
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