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電信支局長輕營銷管理落地實戰(zhàn)課前調(diào)研

一、團隊管理基礎(chǔ)情況

1. 1.?您所管轄的團隊人數(shù)為？

3人及以下 4-6人 7-10人 11人及以上

2. 2.?團隊成員的崗位構(gòu)成是？（可多選）

營銷專員裝維人員店長/營業(yè)員兼職人員其他

3. 3.?日常團隊管理中，您最頭疼的3個問題是？（可多選，）

團隊士氣低迷，工作積極性差成員執(zhí)行力弱，布置任務(wù)落地難人崗不匹配，分工混亂效率低缺乏標(biāo)準(zhǔn)化動作，成員各自為戰(zhàn) 激勵效果差，花錢/花精力也難提業(yè)績溝通不暢，團隊協(xié)作氛圍差難以識別工作低效根源，無法精準(zhǔn)糾偏其他

4. 4.?您日常對團隊的管理方式更偏向于？

強管控、壓指標(biāo)，注重結(jié)果考核重指導(dǎo)、給方法，注重過程培養(yǎng) 佛系管理，靠成員自覺其他

5. 5.?團隊是否有明確的日常工作流程和動作標(biāo)準(zhǔn)？

有完善的標(biāo)準(zhǔn)，全員嚴(yán)格執(zhí)行有基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行不到位無明確標(biāo)準(zhǔn)，成員憑經(jīng)驗工作正在搭建中

6. 6.?您對團隊的激勵主要采用哪種方式？（可多選）

現(xiàn)金獎勵榮譽表彰（如排名、錦旗）成長機會（如培訓(xùn)、晉升）團隊團建口頭表揚無固定激勵方式其他

二、基層營銷工作現(xiàn)狀

7. 1.?您團隊日常的核心營銷形式是？（可多選，按占比從高到低排序）

線下擺攤促銷社區(qū)/物業(yè)場景駐點老用戶電話/微信觸達(dá) 社群運營轉(zhuǎn)化線上朋友圈/短視頻推廣異業(yè)合作引流其他

8. 2.?線下擺攤營銷中，您認(rèn)為最突出的問題是？（可多選，）

選點不準(zhǔn)，客流量少擺攤頻次不合理，耗時耗力物料準(zhǔn)備繁瑣，成本高獲客效率低，留資/出單少話術(shù)不統(tǒng)一，轉(zhuǎn)化能力弱無擺攤復(fù)盤，重復(fù)踩坑其他

9. 3.?團隊存量用戶經(jīng)營的主要難點是？（可多選，）

用戶分層不清晰，觸達(dá)無精準(zhǔn)性觸達(dá)方式單一，易引起用戶反感老用戶裂變/轉(zhuǎn)介紹效果差預(yù)警/流失用戶挽回難度大存量用戶升檔（寬帶/智家/云產(chǎn)品）轉(zhuǎn)化率低無存量用戶專屬營銷方案其他

10. 4.?您團隊在輕營銷相關(guān)嘗試（如社群、線上、場景嵌入）的情況是？

從未嘗試，無相關(guān)經(jīng)驗有初步嘗試，但無流程、無結(jié)果有固定操作，但轉(zhuǎn)化效率低，難以復(fù)制運營成熟，能穩(wěn)定產(chǎn)出業(yè)績

11. 5.?營銷工作中，團隊的成本投入主要集中在？（可多選）

物料制作場地租賃人員加班費異業(yè)合作費用禮品獎勵其他

12. 6.?您認(rèn)為當(dāng)前營銷工作“重成本、低轉(zhuǎn)化”的核心原因是？

營銷方向不對，精準(zhǔn)度低缺乏標(biāo)準(zhǔn)化打法，動作混亂團隊營銷能力不足，不會干無數(shù)據(jù)支撐，盲目開展工作其他

三、落地執(zhí)行與機制建設(shè)

13. 1.?日常開展?fàn)I銷活動時，是否有完整的策劃-執(zhí)行-復(fù)盤流程？

有完整流程，每場必復(fù)盤有策劃和執(zhí)行，但無復(fù)盤環(huán)節(jié) 無策劃，臨時安排開展其他

14. 2.?團隊是否有日常的數(shù)據(jù)分析和過程管控方式？

有完善的數(shù)據(jù)看板，每日/每周分析有簡單報表，僅統(tǒng)計結(jié)果數(shù)據(jù) 無數(shù)據(jù)統(tǒng)計，憑主觀判斷工作有統(tǒng)計但無分析，無法指導(dǎo)工作

15. 3.?您在推動營銷創(chuàng)新/轉(zhuǎn)型時，遇到的最大阻力是？（可多選）

團隊成員抵觸，不愿改變傳統(tǒng)做法缺乏落地方法，想轉(zhuǎn)不會轉(zhuǎn) 無上級支持，資源不足嘗試后無效果，容易回到老樣子其他

16. 4.?團隊是否有固定的考核機制？考核重點是？

無固定考核機制僅考核業(yè)績結(jié)果（出單量/銷售額）兼顧過程和結(jié)果（觸達(dá)/留資/出單）其他考核重點

17. 5.?對于落后員工，團隊是否有明確的幫扶和提升方案？

有一對一輔導(dǎo)和動作矯正方案僅口頭提醒，無具體方法無幫扶措施，靠員工自行提升其他

18. 6.?您在工作中是否有獲取零成本/低成本資源的渠道？（如社區(qū)/物業(yè)/異業(yè)）

有多個穩(wěn)定渠道，能高效合作有少量渠道，合作效果一般無相關(guān)渠道，不會對接其他

四、課程需求與期望

19. 1.?您參加本次課程，最想解決的3個核心問題是？（可多選，）

學(xué)會輕量化團隊管理方法，提升團隊執(zhí)行力掌握低本錢、高精準(zhǔn)的輕營銷打法學(xué)會優(yōu)化傳統(tǒng)擺攤，提升擺攤效率掌握社群/老用戶/線上/場景輕營銷實戰(zhàn)流程搭建可落地的營銷過程管控和復(fù)盤機制學(xué)會輕量化考核與非物質(zhì)激勵方式掌握存量用戶經(jīng)營和裂變技巧學(xué)會推動營銷轉(zhuǎn)型，避免團隊抵觸、回到老樣子其他

20. 2.?您希望課程中重點講解哪些電信專屬營銷場景？（可多選）

寬帶業(yè)務(wù)營銷智家產(chǎn)品（WiFi/組網(wǎng)）推廣云產(chǎn)品營銷存量用戶保號/升檔異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng) 社區(qū)/菜場/物業(yè)場景嵌入其他

21. 3.?您希望課程提供哪些類型的落地工具？（可多選）

營銷話術(shù)模板（擺攤/社群/線上/老用戶）數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格/復(fù)盤模板活動策劃方案模板社群運營流程手冊考核激勵機制方案其他

22. 4.?您對課程的授課形式有什么偏好？（可多選）

理論講解+案例分析小組研討+方案設(shè)計實戰(zhàn)沙盤+現(xiàn)場演練導(dǎo)師一對一指導(dǎo) 一線優(yōu)秀案例分享其他

23. 5.?除課程大綱內(nèi)容外，您還希望補充學(xué)習(xí)哪些相關(guān)內(nèi)容？

24. 6.?您希望通過本次課程，在工作中實現(xiàn)哪些具體目標(biāo)？

五、個人基礎(chǔ)信息

25. 1.?您的崗位是？

支局長網(wǎng)格長片區(qū)負(fù)責(zé)人骨干店長其他

26. 2.?您從事電信基層管理/營銷工作的年限是？

1年及以下 2-3年 4-5年 6-10年 10年以上

27. 3.?您所在的區(qū)域是？

城市主城區(qū) 城市郊區(qū) 縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村

28. 4.?您的聯(lián)系方式：________（選填，便于課程后續(xù)對接）

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