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4月優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的患者 / 家屬:
您好！為持續(xù)提升我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量，傾聽您的就醫(yī)體驗與需求，特開展本次滿意度調(diào)查。本問卷為匿名調(diào)查，答案無對錯之分，您的真實反饋將是我們改進工作的重要依據(jù)，懇請您如實填寫，感謝您的支持與配合！
您的年齡段:
您的性別:
一、基礎(chǔ)護理服務(wù)（每題僅選一項，5 分 = 非常滿意，4 分 = 滿意，3 分 = 一般，2 分 = 不滿意，1 分 = 非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
護士每日定時為您測量體溫、血壓等基礎(chǔ)體征，記錄及時準確
護士協(xié)助您完成翻身、拍背、洗漱、進食等生活護理，動作輕柔、耐心
病房環(huán)境整潔、安靜、通風，床單位整理規(guī)范，物品擺放有序
基礎(chǔ)護理操作（如輸液、采血、導(dǎo)尿等）操作規(guī)范，一次成功率高
護理用物及時更換，消毒到位，無衛(wèi)生死角
二、專科護理服務(wù)（每題僅選一項，5 分 = 非常滿意，4 分 = 滿意，3 分 = 一般，2 分 = 不滿意，1 分 = 非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
護士針對您的病情，提供專業(yè)的?？谱o理指導(dǎo)（如術(shù)后護理、慢病管理等）
對?？谱o理操作（如傷口換藥、霧化吸入、康復(fù)訓(xùn)練等）講解清晰，操作專業(yè)
及時觀察您的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常后快速響應(yīng)、妥善處理并告知醫(yī)生
根據(jù)您的病情，制定個性化的護理計劃并嚴格執(zhí)行
出院前為您提供詳細的?？瞥鲈褐笇?dǎo)（如用藥、飲食、康復(fù)、復(fù)診等）
三、溝通與人文關(guān)懷（每題僅選一項，5 分 = 非常滿意，4 分 = 滿意，3 分 = 一般，2 分 = 不滿意，1 分 = 非常不滿意）
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
護士主動與您溝通，態(tài)度熱情、語言溫和，耐心傾聽您的訴求與疑問
入院時及時告知您病房環(huán)境、規(guī)章制度、責任護士及醫(yī)生信息
進行護理操作前，提前告知操作目的、流程及注意事項，征得您的同意
對您提出的問題能及時、準確解答，不敷衍、不推諉
關(guān)注您的心理狀態(tài)，給予必要的心理疏導(dǎo)和情緒安慰
護士在進行各項操作前核對手腕帶信息
四、護理團隊與服務(wù)效率（每題僅選一項，5 分 = 非常滿意，4 分 = 滿意，3 分 = 一般，2 分 = 不滿意，1 分 = 非常不滿意
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
護士著裝整潔、佩戴工牌，儀容儀表規(guī)范
呼叫護士后，能及時趕到病房響應(yīng)需求 
護理團隊協(xié)作順暢，各項護理工作銜接有序
按時為您發(fā)放藥品，告知用藥方法、劑量及不良反應(yīng)，提醒按時服藥
整體護理服務(wù)流程便捷，無繁瑣、無效環(huán)節(jié)
五、總體評價（非常不滿意/絕對不推薦1分，不滿意/不推薦2分，一般/不確定3分，滿意/推薦4分，很滿意/強烈推薦5分）
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
您對本次住院 / 門診的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總體滿意度：
總體評價
  • 強烈推薦
  • 推薦
  • 不確定
  • 不推薦
  • 絕對不推薦
您是否愿意向親友推薦我院的護理服務(wù)：
總體評價
  • 基礎(chǔ)護理
  • ?？谱o理
  • 溝通服務(wù)
  • 病房環(huán)境
  • 其他
您認為我院護理服務(wù)目前最需要改進的方面是（可多選）：
此次住院期間，您對哪位護士最滿意？
此次住院期間，您對我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的其他意見、建議或表揚內(nèi)容：
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