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護(hù)工服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的病人及家屬，您好！我是您的護(hù)工阿姨曹錄霞，為了了解您對(duì)我提供的護(hù)工服務(wù)的滿(mǎn)意度情況，以便我持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，特邀請(qǐng)您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受和體驗(yàn)作答，您的回答對(duì)我非常重要。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，感謝您的支持與配合！
1. 您與護(hù)工服務(wù)對(duì)象的關(guān)系
病人本人
病人家屬
2. 請(qǐng)對(duì)護(hù)工的以下服務(wù)方面進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿(mǎn)意，5分表示非常滿(mǎn)意）
1分
2分
3分
4分
5分
服務(wù)態(tài)度
專(zhuān)業(yè)技能水平
責(zé)任心
溝通能力
服務(wù)及時(shí)性
3. 護(hù)工是否能準(zhǔn)確理解并滿(mǎn)足您的需求
完全能
基本能
偶爾能
很少能
完全不能
4. 您對(duì)護(hù)工的工作效率是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不太滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5. 護(hù)工在服務(wù)過(guò)程中是否尊重您的隱私
始終尊重
經(jīng)常尊重
偶爾尊重
很少尊重
從不尊重
6. 您認(rèn)為護(hù)工在哪些方面表現(xiàn)較好（可多選）
日常護(hù)理（如協(xié)助洗漱、進(jìn)食等）
病情觀察與反饋
心理安慰與溝通
環(huán)境整理與衛(wèi)生
服務(wù)主動(dòng)性
7. 您認(rèn)為護(hù)工在哪些方面有待改進(jìn)（可多選）
專(zhuān)業(yè)技能提升
服務(wù)態(tài)度改善
溝通技巧加強(qiáng)
工作效率提高
其他
8. 您向他人推薦該護(hù)工的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 總體而言，您對(duì)該護(hù)工的服務(wù)滿(mǎn)意度如何
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不太滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
10. 您對(duì)護(hù)工的服務(wù)有哪些具體的表?yè)P(yáng)或肯定？
11. 您認(rèn)為護(hù)工在工作中存在哪些問(wèn)題或不足？
12. 您對(duì)護(hù)工未來(lái)的工作有什么建議或期望？
13. 如果您愿意留下聯(lián)系方式以便進(jìn)一步溝通（選填），請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的手機(jī)號(hào)碼：
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