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天貓國際88VIP會(huì)員體系對(duì)用戶粘性的影響研究問卷
本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)泄露您的個(gè)人隱私。答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您是否使用過“天貓國際”平臺(tái)進(jìn)行購物?
A. 是
B. 否
2. 您是否了解或聽說過“淘寶/天貓88VIP”會(huì)員體系?
A. 非常了解（我自己就是88VIP會(huì)員）
B. 比較了解（知道主要權(quán)益，但不是會(huì)員）
C. 聽說過，但不太清楚具體權(quán)益
D. 完全沒聽說過
3. 您目前是否是88VIP會(huì)員?
A. 是，已經(jīng)是會(huì)員
B. 否，從未開通過
C. 否，曾經(jīng)開通過但已過期
4. 您開通88VIP會(huì)員大約多長時(shí)間了?（僅會(huì)員回答）
A. 不到3個(gè)月
B. 3-6個(gè)月
C. 6個(gè)月-1年
D. 1-2年
E. 2年以上
5. 88VIP的“折上95折”權(quán)益讓我覺得在天貓國際購物更劃算
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
6. 相比非會(huì)員，88VIP會(huì)員能享受更低的天貓國際商品價(jià)格
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
7. 88VIP的專屬優(yōu)惠券和折扣讓我愿意持續(xù)使用天貓國際
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
8. 88VIP會(huì)員能享受到更快的跨境物流和專屬客服
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
9. 88VIP的專屬服務(wù)（如優(yōu)先發(fā)貨、專屬客服）讓我感覺被重視
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
10. 成為88VIP會(huì)員讓我感覺自己是一個(gè)有品位的消費(fèi)者
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
11. 我愿意向朋友推薦開通88VIP會(huì)員
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
12. 作為88VIP會(huì)員，我能獲得更符合我偏好的商品推薦
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
13. 個(gè)性化推薦讓我更容易在天貓國際上發(fā)現(xiàn)想買的商品
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
14. 我認(rèn)為開通88VIP會(huì)員物有所值
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
15. 相比付出的會(huì)員費(fèi)，我從88VIP獲得的權(quán)益回報(bào)更高
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
16. 我相信天貓國際平臺(tái)上的商品是正品
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
17. 我相信88VIP會(huì)員的權(quán)益承諾會(huì)兌現(xiàn)
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
18. 作為88VIP會(huì)員，我對(duì)這個(gè)身份有強(qiáng)烈的歸屬感
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
19. 我覺得88VIP會(huì)員社群和我有共同的消費(fèi)理念
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
20. 我經(jīng)常在天貓國際上購物
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
21. 我會(huì)花時(shí)間瀏覽天貓國際上的商品
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
22. 如果需要購買跨境商品，我會(huì)優(yōu)先選擇天貓國際
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
23. 我對(duì)天貓國際平臺(tái)有很強(qiáng)的依賴感
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
24. 即使有其他跨境平臺(tái)（如京東國際、考拉海購），我也會(huì)繼續(xù)使用天貓國際
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
25. 我對(duì)天貓國際有積極的情感體驗(yàn)（如喜歡、信任、滿意）
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
26. 您的性別:
A. 男
B. 女
27. 您的年齡段:
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-30歲
D. 31-40歲
E. 41歲及以上
28. 您的個(gè)人月均消費(fèi)水平（用于購物）:
A. 500元以下
B. 500-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001-3000元
E. 3000元以上
29. 您在天貓國際上主要購買哪類商品?（可多選）
A. 美妝個(gè)護(hù)
B. 母嬰用品
C. 保健品
D. 數(shù)碼產(chǎn)品
E. 奢侈品/箱包服飾
F. 食品飲料
G. 其他
30. 您平均每月在天貓國際的購物頻次大約是:
A. 0次（近3個(gè)月未購買）
B. 1次
C. 2-3次
D. 4-5次
E. 6次及以上
31. 您平均每次在天貓國際的消費(fèi)金額大約是:
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的耐心填寫！
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