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年輕消費(fèi)群體汽車保險(xiǎn)投保行為調(diào)查問卷
尊敬的用戶：您好！本問卷旨在了解年輕消費(fèi)群體（18-35歲）汽車保險(xiǎn)投保行為特征，
為學(xué)術(shù)研究使用。問卷匿名，預(yù)計(jì)填寫3-5分鐘。感謝您的支持！
1. 您的年齡段是?
A. 18-25歲
B. 26-30歲
C. 31-35歲
2. 您的性別是?
A. 男
B. 女
3. 您目前所在的城市級別是?
A. 一線城市（北上廣深）
B. 新一線城市（成都、杭州、武漢等）
C. 二線城市
D. 三線城市及以下
4. 您的月均收入水平是?
A. 5000元以下
B. 5000-8000元
C. 8001-12000元
D. 12001-20000元
E. 20000元以上
5. 您目前擁有的車輛情況是?
A. 暫無車輛，計(jì)劃購買
B. 1輛燃油車
C. 1輛新能源車（純電/混動(dòng)）
D. 2輛及以上車輛
6. 您的駕齡是?
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
7. 您最近一次購買汽車保險(xiǎn)的渠道是?（可多選）
A. 保險(xiǎn)公司官網(wǎng)/APP
B. 第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺（支付寶、微信等）
C. 4S店/汽車經(jīng)銷商
D. 保險(xiǎn)代理人/經(jīng)紀(jì)人
E. 電話銷售
F. 銀行渠道
8. 在選擇汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，您最看重的因素是?
A. 價(jià)格/保費(fèi)優(yōu)惠力度
B. 品牌知名度/公司實(shí)力
C. 理賠服務(wù)質(zhì)量與時(shí)效
D. 保障范圍與條款靈活性
E. 投保便捷性/操作簡單
F. 增值服務(wù)（道路救援、代駕等）
G. 朋友/家人推薦
H. 社交媒體/網(wǎng)絡(luò)口碑
9. 您更傾向于通過哪種方式了解汽車保險(xiǎn)信息?（可多選）
A. 抖音/快手等短視頻平臺
B. 小紅書/微博等社交平臺
C. 微信公眾號/朋友圈
D. 知乎/汽車論壇等垂直社區(qū)
E. 保險(xiǎn)公司官方渠道
F. 親友推薦
G. 線下咨詢
10. 對于車險(xiǎn)價(jià)格，您的態(tài)度是?
A. 非常敏感，優(yōu)先選擇低價(jià)產(chǎn)品
B. 比較敏感，會(huì)在幾家對比后選擇性價(jià)比高的
C. 一般，更看重服務(wù)和保障內(nèi)容
D. 不太敏感，信任大品牌即可
11. 您是否愿意通過純線上渠道（無人工干預(yù)）完成車險(xiǎn)投保全流程?
A. 非常愿意，追求高效便捷
B. 愿意，但希望有問題時(shí)能隨時(shí)咨詢?nèi)斯?/label>
C. 不太愿意，擔(dān)心操作失誤或理賠麻煩
D. 完全不愿意，必須線下辦理
12. 在理賠服務(wù)方面，您最期望的改進(jìn)是?（可多選）
A. 理賠流程簡化，線上自助辦理
B. 理賠到賬速度加快
C. 定損價(jià)格透明，無爭議
D. 提供24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)
E. 增加增值服務(wù)（代步車、上門取送車等）
F. 目前服務(wù)已滿足需求
13. 在選擇汽車保險(xiǎn)品牌時(shí)，以下因素對您的決策影響程度如何?
完全不需要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
保險(xiǎn)公司品牌知名度
親友推薦/口碑評價(jià)
社交媒體/KOL推薦
過往理賠服務(wù)體驗(yàn)
價(jià)格競爭優(yōu)勢
產(chǎn)品創(chuàng)新程度（UBI等）
14. 以下哪些營銷活動(dòng)更容易吸引您關(guān)注或購買?（可多選）
A. 限時(shí)折扣/保費(fèi)直降
B. 分期免息/保費(fèi)分期
C. 投保贈(zèng)禮（加油卡、洗車券等）
D. 游戲化互動(dòng)活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、積分兌換）
E. KOL/網(wǎng)紅推薦
F. 老客戶轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)
G. 公益/環(huán)保主題營銷
H. 都不感興趣
15. 請用1-5分評價(jià)您對目前汽車保險(xiǎn)行業(yè)的整體滿意度 （1=非常不滿意，5=非常滿意）
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
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