汽車租賃服務(wù)使用行為與需求調(diào)研

感謝您參與本次問(wèn)卷調(diào)查！本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)汽車租賃服務(wù)的使用習(xí)慣、滿意度及需求期望。您的回答對(duì)我們非常重要，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡段是

18-24歲25-34歲35-44歲45歲及以上

3. 您的職業(yè)類型是

學(xué)生上班族自由職業(yè)者退休人員其他

4. 您的學(xué)歷是

高中及以下大專本科碩士及以上

5. 您的月收入水平是

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001元及以上

6. 您所在的城市是

一線城市（北京、上海、廣州、深圳）新一線城市（成都、杭州、重慶等）二線城市三四線及以下城市

7. 您是否使用過(guò)汽車租賃服務(wù)

是否

8. 您使用汽車租賃服務(wù)的頻率是

每周1次及以上每月1-3次每季度1-2次每年1-2次偶爾使用（節(jié)假日或特殊情況）

9. 您單次租賃的時(shí)長(zhǎng)通常是

1天以內(nèi)1-3天4-7天8-30天30天以上

10. 您使用汽車租賃服務(wù)的主要用途是

自駕游/旅游出行商務(wù)出行/公務(wù)接待異地通勤/返鄉(xiāng)日常代步/臨時(shí)用車試駕體驗(yàn)新車其他

11. 您偏好的車型類型是

經(jīng)濟(jì)型轎車舒適型轎車SUV/越野車MPV/商務(wù)車新能源汽車（純電/混動(dòng)）其他

12. 您選擇的取還車方式主要是

門店自取/歸還機(jī)場(chǎng)/高鐵站取還上門送車/取車異地還車其他

13. 您通常通過(guò)哪些渠道預(yù)訂汽車租賃服務(wù)

品牌官方APP/小程序第三方平臺(tái)（攜程、飛豬等）線下門店/電話預(yù)訂朋友推薦/社群鏈接其他

14. 請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)以下因素的重要性進(jìn)行評(píng)分（1=非常不重要，5=非常重要）

1分
2分
3分
4分
5分

車輛安全性與車況維護(hù)

價(jià)格透明度與無(wú)隱形消費(fèi)

取還車便利性與網(wǎng)點(diǎn)覆蓋

品牌信譽(yù)與服務(wù)口碑

售后服務(wù)與理賠效率

車型豐富度與新能源選擇

15. 您對(duì)最近一次汽車租賃服務(wù)的整體滿意度是

非常不滿意（1分）

非常滿意（5分）

16. 您在租賃過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題是

車況差/車內(nèi)環(huán)境差收費(fèi)不透明/隱形消費(fèi)取還車流程繁瑣/效率低售后響應(yīng)慢/理賠難車型選擇少/無(wú)新能源車型網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足/異地還車不便其他

17. 您對(duì)未來(lái)汽車租賃服務(wù)的主要期望是

統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕隱形收費(fèi)增加新能源車型供給與充電配套擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，支持異地還車提升智能化服務(wù)（無(wú)接觸取還、線上辦理等）推出更靈活的套餐與訂閱模式其他

18. 您是否愿意嘗試新能源汽車租賃服務(wù)

非常愿意比較愿意不確定不太愿意非常不愿意

19. 影響您選擇新能源汽車租賃的主要顧慮是

續(xù)航里程不足充電設(shè)施不完善車型選擇少價(jià)格偏高其他

20. 對(duì)于汽車租賃服務(wù)，您還有其他的意見(jiàn)或建議嗎

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