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官莊畬族鄉(xiāng)公共服務(wù)需求與供給調(diào)查問(wèn)卷

本次調(diào)查對(duì)象為福建省上杭縣官莊畬族鄉(xiāng)18周歲以上常住村民,覆蓋漢族、畬族及中心村、偏遠(yuǎn)村組,確保樣本代表性。所有題目均為必答題,五級(jí)量表統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn):1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意;反向題已標(biāo)注,請(qǐng)注意理解題意。本次問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息,全程匿名填寫(xiě),懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答,感謝您的支持與配合。
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的民族
4. 您居住的村莊類型
5. 您的常住狀態(tài)
需求維度
維度1:公共服務(wù)需求識(shí)別
6. 請(qǐng)對(duì)以下公共服務(wù)需求識(shí)別相關(guān)表述進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我能清晰表達(dá)社保、醫(yī)保等民生服務(wù)需求
我能順暢向鄉(xiāng)村干部反映公共服務(wù)訴求
村里有固定渠道收集村民公共服務(wù)需求
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部會(huì)定期入戶摸排村民服務(wù)需求
線上渠道(微信群、小程序)可方便我反饋需求
特殊群體(老弱病殘)需求能被有效收集
畬族群眾特色服務(wù)需求能被專門收集
偏遠(yuǎn)村組村民需求能被充分關(guān)注與收集
村民提交的需求有專人跟進(jìn)與處理
需求處理進(jìn)度與結(jié)果會(huì)向村民公開(kāi)公示
涉農(nóng)補(bǔ)貼與農(nóng)業(yè)服務(wù)需求能被準(zhǔn)確識(shí)別
養(yǎng)老與低保服務(wù)需求能被有效感知
政務(wù)代辦與證明辦理需求能被精準(zhǔn)掌握
畬族文化與民俗服務(wù)需求能被納入收集
需求識(shí)別結(jié)果會(huì)用于公共服務(wù)優(yōu)化調(diào)整
鄉(xiāng)村干部忽視不同群體的需求差異【反向題】
維度2:公共服務(wù)供給內(nèi)容
7. 請(qǐng)對(duì)以下公共服務(wù)供給內(nèi)容相關(guān)表述進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
社保醫(yī)保辦理服務(wù)能滿足我的日常需要
政務(wù)代辦服務(wù)覆蓋我所需的全部事項(xiàng)
涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放與政策咨詢服務(wù)供給充足
養(yǎng)老服務(wù)供給能滿足中老年群體基本需求
特殊群體上門服務(wù)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化供給
村級(jí)代辦服務(wù)覆蓋全鄉(xiāng)所有行政村組
醫(yī)療健康與公共衛(wèi)生服務(wù)供給充足
畬族民俗文化服務(wù)供給內(nèi)容豐富多樣
民族政策專項(xiàng)咨詢服務(wù)供給及時(shí)到位
線上政務(wù)服務(wù)可辦事項(xiàng)全面且實(shí)用
辦事流程簡(jiǎn)化與材料精簡(jiǎn)落實(shí)到位
政策宣傳與解讀服務(wù)供給及時(shí)有效
公共服務(wù)場(chǎng)地與設(shè)施供給完善齊全
矛盾調(diào)解與糾紛協(xié)調(diào)服務(wù)供給充足
文印、咨詢等基礎(chǔ)便民服務(wù)供給穩(wěn)定
公共服務(wù)供給完全不符合群眾實(shí)際需要【反向題】
維度3:公共服務(wù)供給方式
8. 請(qǐng)對(duì)以下公共服務(wù)供給方式相關(guān)表述進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心線下窗口辦理方便快捷
村級(jí)代辦員跑腿代辦服務(wù)省心省力
上門服務(wù)方式適合老弱病殘群體使用
線上政務(wù)辦理操作簡(jiǎn)單、容易上手
線上平臺(tái)適老化改造方便老年群體使用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期下村集中辦理貼合村民需求
畬語(yǔ)服務(wù)有效解決民族語(yǔ)言溝通障礙
業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間短、整體效率較高
辦理材料清晰明確、無(wú)需重復(fù)提交
工作人員能提供一對(duì)一指導(dǎo)與幫助
跨村代辦與聯(lián)辦流程順暢高效
遠(yuǎn)程視頻幫辦服務(wù)實(shí)用且便捷
辦理業(yè)務(wù)無(wú)需多次跑腿往返
服務(wù)方式兼顧年輕人與老年人使用習(xí)慣
服務(wù)方式全面覆蓋中心村與偏遠(yuǎn)村組
服務(wù)方式充分適配畬族鄉(xiāng)村地域特色
優(yōu)化建議
9. 您認(rèn)為最需優(yōu)先優(yōu)化的公共服務(wù)內(nèi)容是
10. 您認(rèn)為最需改善的公共服務(wù)供給方式是
11. 您認(rèn)為最需加強(qiáng)的公共服務(wù)保障措施是
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