蘭州佛慈制藥消費(fèi)者行為和市場營銷調(diào)查問卷

1. 您的性別？

男女

2. 您的年齡？

18-24 歲25-44 歲45-54 歲55 歲及以上

3. 您當(dāng)前所在的地區(qū)？

甘肅?。ㄌm州市）甘肅?。ㄆ渌厥校?/label>西北其他省份（陜西/青海/寧夏/新疆）華東地區(qū)華南地區(qū)華北地區(qū)華中地區(qū)西南地區(qū)

4. 您的月均可支配收入？

3000 元及以下3001-6000 元6001-10000 元10001-20000 元20000 元以上

5. 您日常的核心健康需求是？

常見病/慢性病的治療與調(diào)理日常基礎(chǔ)養(yǎng)生保健熬夜/辦公等場景的輕養(yǎng)生需求專項(xiàng)滋補(bǔ)調(diào)理高端定制化健康管理服務(wù)其他

6. 您是否購買和使用過蘭州佛慈制藥的產(chǎn)品？

從未購買/使用過購買/使用過

7. 您是否聽說過蘭州佛慈制藥這一品牌？

從未聽說僅聽過名稱，不了解具體信息有基本了解，知道是中醫(yī)藥老字號企業(yè)非常了解，熟悉其品牌歷史與核心產(chǎn)品

8. 您主要通過哪些渠道了解到蘭州佛慈制藥？

線下藥店/醫(yī)院推薦家人/朋友介紹電視/報(bào)紙/戶外廣告抖音/小紅書/微信等社交媒體電商平臺推薦其他

9. 提到蘭州佛慈制藥，您最先聯(lián)想到的關(guān)鍵詞是？

中華老字號西北區(qū)域品牌非遺中藥炮制技藝傳統(tǒng)中藥企業(yè)父輩常用的品牌產(chǎn)品性價(jià)比高包裝老舊、品牌老化無明確印象其他

10. 您認(rèn)為蘭州佛慈制藥相較于其他中醫(yī)藥品牌，最突出的差異化優(yōu)勢是什么？

百年品牌底蘊(yùn)道地藥材與非遺炮制工藝產(chǎn)品價(jià)格親民西北區(qū)域渠道覆蓋廣無明顯差異化優(yōu)勢不了解，無法判斷

11. 您認(rèn)為蘭州佛慈制藥的品牌核心受眾主要是哪類群體？

55 歲以上中老年群體有慢病管理需求的患者全年齡段消費(fèi)群體年輕養(yǎng)生群體高端滋補(bǔ)消費(fèi)群體不清楚

12. 您購買/使用過蘭州佛慈制藥的哪些產(chǎn)品？

六味地黃丸逍遙丸香砂養(yǎng)胃丸其他傳統(tǒng)中成藥中藥配方顆粒/中藥飲片枸杞原漿等藥食同源大健康產(chǎn)品養(yǎng)生茶/滋補(bǔ)零食等快消型養(yǎng)生產(chǎn)品其他

13. 您購買蘭州佛慈制藥產(chǎn)品的核心原因是？

百年老字號，品牌值得信賴非遺炮制工藝，產(chǎn)品質(zhì)量有保障藥效好，臨床效果顯著價(jià)格適中，性價(jià)比高線下購買方便，渠道覆蓋廣醫(yī)生/藥師推薦家人/朋友推薦其他

14. 您對蘭州佛慈制藥現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的評價(jià)是？

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

品類豐富度

產(chǎn)品功效與需求匹配度

產(chǎn)品劑型/規(guī)格多樣性

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與視覺體驗(yàn)

新品迭代與創(chuàng)新能力

15. 您是否愿意嘗試蘭州佛慈制藥推出的藥食同源、零食化養(yǎng)生、即食滋補(bǔ)等年輕化大健康產(chǎn)品？

非常愿意比較愿意不確定，看產(chǎn)品情況不太愿意完全不愿意

16. 您認(rèn)為蘭州佛慈制藥在產(chǎn)品方面最需要優(yōu)化的方向是？

豐富大健康產(chǎn)品品類，適配年輕群體養(yǎng)生需求優(yōu)化產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，提升品牌視覺辨識度加大研發(fā)投入，加快新品上市節(jié)奏推出便攜裝、禮盒裝等多規(guī)格產(chǎn)品強(qiáng)化產(chǎn)品臨床循證研究，提升核心藥效其他

17. 在日常選購中成藥、養(yǎng)生滋補(bǔ)類產(chǎn)品時(shí)，除蘭州佛慈制藥外，您還經(jīng)常選購或深入了解以下哪些品牌的同類產(chǎn)品？

北京同仁堂（全國性中醫(yī)藥龍頭品牌）九芝堂、仲景宛西制藥等全國性知名中成藥品牌甘肅獨(dú)一味、青海晶珠等西北區(qū)域同類中醫(yī)藥品牌湯臣倍健、無限極等全國性大健康養(yǎng)生品牌線上新興網(wǎng)紅養(yǎng)生品牌其他區(qū)域型中醫(yī)藥品牌除蘭州佛慈制藥外，不了解/不選購其他品牌的同類產(chǎn)品

18. 針對六味地黃丸、逍遙丸等您有過購買/使用經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)濃縮丸類中成藥，請您對蘭州佛慈制藥與同品類主流品牌在以下核心產(chǎn)品屬性上完成對比評價(jià)（1=蘭州佛慈制藥遠(yuǎn)差于對比品牌，2=略差，3=基本持平，4=略優(yōu)，5=遠(yuǎn)優(yōu)于）？

產(chǎn)品實(shí)際藥效與臨床使用體驗(yàn)

道地藥材選用標(biāo)準(zhǔn)與全流程產(chǎn)品品質(zhì)把控

非遺炮制工藝帶來的產(chǎn)品差異化核心優(yōu)勢

產(chǎn)品劑型、規(guī)格的豐富度與日常使用便捷性

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與終端貨架陳列視覺辨識度

產(chǎn)品說明書與用藥指導(dǎo)的專業(yè)度、清晰易懂度

產(chǎn)品批次穩(wěn)定性與長期品控一致性

19. 針對同規(guī)格的六味地黃丸濃縮丸，蘭州佛慈制藥定價(jià)處于北京同仁堂（高端定價(jià)）與西北區(qū)域小品牌（平價(jià)定價(jià)）之間的中端區(qū)間，您認(rèn)為這一定位在您的日常消費(fèi)決策中具備怎樣的市場競爭力？

中端定價(jià)兼顧了老字號品牌品質(zhì)與消費(fèi)性價(jià)比，相較于同仁堂的高價(jià)更具吸引力，是我選購?fù)惍a(chǎn)品的優(yōu)先選擇更信賴同仁堂的百年品牌價(jià)值與全國性口碑，即使產(chǎn)品定價(jià)更高，也會優(yōu)先選擇同仁堂的同類型產(chǎn)品同類型中成藥的核心功效差異不大，更傾向選擇西北區(qū)域小品牌的低價(jià)產(chǎn)品，極致性價(jià)比是我的核心選購標(biāo)準(zhǔn)中端定價(jià)不上不下，既沒有同仁堂的全國性品牌優(yōu)勢，也沒有區(qū)域小品牌的極致價(jià)格優(yōu)勢，不會成為我的優(yōu)先選擇對產(chǎn)品價(jià)格不敏感，僅根據(jù)醫(yī)生/專業(yè)藥師的推薦選擇品牌，不關(guān)注不同品牌的定價(jià)區(qū)間差異

20. 針對枸杞原漿等藥食同源大健康產(chǎn)品，蘭州佛慈制藥定價(jià)接近北京同仁堂等全國高端品牌，遠(yuǎn)高于西北區(qū)域同類平價(jià)品牌，您認(rèn)為這一定價(jià)策略與對比品牌相比，存在哪些核心問題？

定價(jià)對標(biāo)全國高端品牌，但產(chǎn)品品質(zhì)、品牌價(jià)值無法支撐對應(yīng)的高定價(jià)，綜合性價(jià)比嚴(yán)重不足相較于西北區(qū)域本土平價(jià)品牌，定價(jià)過高，完全喪失了區(qū)域本土品牌的價(jià)格優(yōu)勢與地緣競爭力同類型產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)不突出，無法讓消費(fèi)者清晰感知到高定價(jià)對應(yīng)的核心產(chǎn)品價(jià)值線上線下執(zhí)行同品同價(jià)策略，沒有針對不同渠道設(shè)計(jì)差異化的價(jià)格優(yōu)惠，相較于競品價(jià)格靈活性嚴(yán)重不足定價(jià)策略合理，與對比品牌相比不存在明顯的市場競爭力問題不了解該類產(chǎn)品的品牌與定價(jià)差異，無法做出評價(jià)

21. 在大健康產(chǎn)品的品類豐富度、消費(fèi)場景適配性、新品創(chuàng)新迭代速度上，您認(rèn)為蘭州佛慈制藥相較于北京同仁堂、線上新興養(yǎng)生品牌、西北區(qū)域同類品牌，整體處于什么市場水平？

遠(yuǎn)優(yōu)于多數(shù)對比品牌，品類齊全、緊跟年輕養(yǎng)生消費(fèi)趨勢，新品迭代速度快略優(yōu)于部分對比品牌，有基礎(chǔ)的品類布局，能夠滿足消費(fèi)者的基礎(chǔ)養(yǎng)生需求與多數(shù)對比品牌基本持平，在品類布局與創(chuàng)新上沒有明顯的優(yōu)勢或短板略差于多數(shù)對比品牌，品類單一、產(chǎn)品創(chuàng)新不足，難以適配消費(fèi)者多元化的養(yǎng)生場景遠(yuǎn)差于多數(shù)對比品牌，大健康產(chǎn)品線布局嚴(yán)重滯后，在市場中完全沒有競爭力

22. 在選購大健康養(yǎng)生產(chǎn)品時(shí)，相較于北京同仁堂、線上網(wǎng)紅養(yǎng)生品牌等對比品牌，您更愿意選擇蘭州佛慈制藥的大健康產(chǎn)品的核心原因有哪些？

百年制藥企業(yè)的品牌背書，產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)管控更有保障依托西北道地藥材資源，產(chǎn)品原料端具備其他品牌無法比擬的優(yōu)勢非遺中藥炮制工藝加持，產(chǎn)品功效與吸收效果更值得消費(fèi)者信賴產(chǎn)品定價(jià)相較于全國高端品牌更具性價(jià)比，能以更低價(jià)格買到同品質(zhì)產(chǎn)品線下終端渠道覆蓋密集，日常購買比其他品牌更方便快捷完全沒有愿意選擇的核心原因其他

23. 綜合您對中醫(yī)藥行業(yè)的整體了解、全周期產(chǎn)品使用體驗(yàn)與多維度的品牌對比，您認(rèn)為蘭州佛慈制藥相較于全國性龍頭品牌、區(qū)域同類品牌，在產(chǎn)品端最核心的競爭短板是什么？

核心營收過度依賴少數(shù)經(jīng)典品類，產(chǎn)品矩陣豐富度遠(yuǎn)不及全國性龍頭品牌，存在一品獨(dú)大的市場風(fēng)險(xiǎn)大健康創(chuàng)新產(chǎn)品布局嚴(yán)重滯后，相較于線上新興養(yǎng)生品牌，對年輕群體養(yǎng)生需求的響應(yīng)速度慢產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)不突出，與西北區(qū)域同類品牌相比，沒有形成不可替代的產(chǎn)品核心優(yōu)勢產(chǎn)品包裝與視覺設(shè)計(jì)老化，相較于年輕化的競品，無法吸引年輕消費(fèi)群體的關(guān)注與選購研發(fā)投入不足，產(chǎn)品劑型創(chuàng)新、經(jīng)典名方二次開發(fā)的深度不及行業(yè)頭部品牌產(chǎn)品品質(zhì)與藥效沒有形成明顯的差異化優(yōu)勢，無法支撐品牌的定價(jià)體系與市場競爭不存在明顯的競爭短板其他

24. 若蘭州佛慈制藥針對不同消費(fèi)群體的核心需求，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全維度優(yōu)化升級，與同類型競品形成明確的差異化競爭優(yōu)勢，相較于您當(dāng)前常選購的品牌，您的消費(fèi)決策會發(fā)生怎樣的變化？

會大幅提升對蘭州佛慈制藥產(chǎn)品的購買意愿，優(yōu)先從當(dāng)前選購的品牌轉(zhuǎn)向蘭州佛慈制藥會一定程度提升購買意愿，增加蘭州佛慈制藥產(chǎn)品的選購占比，同時(shí)保留原有品牌的選購沒有明確的影響，依然會按照原有消費(fèi)習(xí)慣選購品牌，不會發(fā)生明顯的決策變化即使產(chǎn)品完成優(yōu)化升級，也不會考慮選購蘭州佛慈制藥的產(chǎn)品，更信賴原有長期使用的品牌不確定，需要根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)化后的實(shí)際情況、定價(jià)體系與市場用戶反饋再決定

25. 您認(rèn)為蘭州佛慈制藥產(chǎn)品的整體定價(jià)水平如何？

價(jià)格偏高，難以接受價(jià)格略高，性價(jià)比一般價(jià)格適中，符合預(yù)期價(jià)格偏低，性價(jià)比高不同品類定價(jià)差異大，無法統(tǒng)一評價(jià)

26. 對比同類型中醫(yī)藥產(chǎn)品，您認(rèn)為蘭州佛慈制藥的價(jià)格競爭力如何？

顯著高于競品，無價(jià)格優(yōu)勢略高于競品，競爭力較弱與競品持平，競爭力一般略低于競品，有一定價(jià)格優(yōu)勢顯著低于競品，價(jià)格優(yōu)勢突出

27. 針對蘭州佛慈制藥核心傳統(tǒng)中成藥（如六味地黃丸、逍遙丸），您的價(jià)格接受度是？

可接受高于區(qū)域小品牌、低于全國龍頭品牌的中端定價(jià)更傾向低價(jià)產(chǎn)品，優(yōu)先選擇價(jià)格更低的同類型產(chǎn)品信賴品牌價(jià)值，可接受對標(biāo)全國龍頭品牌的高端定價(jià)對價(jià)格不敏感，只關(guān)注產(chǎn)品藥效與質(zhì)量

28. 針對蘭州佛慈制藥大健康/滋補(bǔ)類產(chǎn)品（如枸杞原漿），您的價(jià)格接受度核心取決于？

產(chǎn)品原料與品質(zhì)品牌知名度與口碑同類型產(chǎn)品的市場均價(jià)產(chǎn)品附加服務(wù)與體驗(yàn)價(jià)格越低越容易接受

29. 您對蘭州佛慈制藥價(jià)格體系的哪些優(yōu)化方向更認(rèn)可？

針對不同客群與產(chǎn)品實(shí)施差異化定價(jià)線上渠道推出專屬優(yōu)惠，與線下形成區(qū)隔推出組合套餐、會員折扣等靈活價(jià)格機(jī)制建立價(jià)格動態(tài)調(diào)整機(jī)制，適配原料成本與市場變化禮品場景推出定制禮盒，合理溢價(jià)其他

30. 您最常通過哪些渠道購買蘭州佛慈制藥的產(chǎn)品？

線下連鎖藥店/單體藥店醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心天貓/京東等綜合電商平臺官方旗艦店抖音/快手等直播電商平臺美團(tuán)/餓了么等 O2O 即時(shí)零售平臺社區(qū)團(tuán)購/社群渠道品牌線下體驗(yàn)店/健康驛站其他

31. 您選擇上述購買渠道的核心原因是？

購買方便快捷，節(jié)省時(shí)間產(chǎn)品品類齊全，可選擇多價(jià)格優(yōu)惠，性價(jià)比高有專業(yè)藥師/醫(yī)生指導(dǎo)，更放心能體驗(yàn)產(chǎn)品，保障正品物流配送時(shí)效快其他

32. 您是否使用過蘭州佛慈制藥的線上官方購買渠道（電商旗艦店/官方小程序）？

經(jīng)常使用偶爾使用聽說過，但從未使用完全不知道有線上渠道

33. 您對蘭州佛慈制藥線上渠道的使用體驗(yàn)評價(jià)是？

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

產(chǎn)品上架品類豐富度

線上運(yùn)營與直播互動體驗(yàn)

物流配送與售后服務(wù)

線上專屬優(yōu)惠與活動力度

線上線下會員/積分互通體驗(yàn)

34. 您是否愿意體驗(yàn)“線上下單、門店自提/就近配送”“線下體驗(yàn)、線上復(fù)購”的全渠道融合服務(wù)？

非常愿意，期待相關(guān)服務(wù)比較愿意，可嘗試體驗(yàn)無所謂，不影響購買決策不太愿意，更習(xí)慣單一渠道購買完全不愿意

35. 您認(rèn)為蘭州佛慈制藥在渠道布局方面最需要優(yōu)化的方向是？

加強(qiáng)全國市場線下終端覆蓋，提升鋪貨率提升線上渠道運(yùn)營能力，豐富直播/短視頻內(nèi)容布局 O2O、社區(qū)團(tuán)購等近場零售渠道打通線上線下庫存、會員、數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同升級線下終端，打造健康體驗(yàn)場景其他

36. 您最常通過哪些渠道看到蘭州佛慈制藥的促銷/宣傳信息？

線下藥店海報(bào)/終端促銷活動電視/報(bào)紙/戶外廣告抖音/小紅書/微信等社交媒體電商平臺促銷活動健康科普類內(nèi)容/KOL 推薦幾乎從未看到過相關(guān)宣傳信息其他

37. 您參與過蘭州佛慈制藥的哪些促銷活動？

線下買贈、滿減活動電商平臺大促優(yōu)惠直播帶貨專屬折扣會員專屬福利/積分兌換健康科普/線下體驗(yàn)活動從未參與過任何促銷活動其他

38. 您對蘭州佛慈制藥現(xiàn)有促銷活動的評價(jià)是？

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

活動形式豐富度

優(yōu)惠力度與性價(jià)比

活動與自身需求的匹配度

活動信息觸達(dá)的及時(shí)性

營銷活動的品牌記憶點(diǎn)

39. 以下哪些促銷/宣傳形式，更能吸引您關(guān)注蘭州佛慈制藥？

慢病管理科普+產(chǎn)品組合優(yōu)惠短視頻/直播場景化養(yǎng)生內(nèi)容種草健康類 KOL/KOC 專業(yè)推薦國潮跨界聯(lián)名活動線下免費(fèi)體質(zhì)檢測、養(yǎng)生體驗(yàn)活動拼團(tuán)、新人專享等社交化促銷品牌非遺文化/歷史故事內(nèi)容傳播其他

40. 您是否愿意在社交媒體上關(guān)注蘭州佛慈制藥的官方賬號，參與品牌互動？

非常愿意，已關(guān)注并經(jīng)?；?/label>比較愿意，會關(guān)注并偶爾查看內(nèi)容不確定，看內(nèi)容質(zhì)量決定不太愿意，僅關(guān)注產(chǎn)品優(yōu)惠信息完全不愿意，不會關(guān)注

41. 您認(rèn)為蘭州佛慈制藥在品牌傳播與促銷方面最需要優(yōu)化的方向是？

加大數(shù)字化營銷投入，豐富短視頻/直播內(nèi)容針對不同客群設(shè)計(jì)差異化的促銷活動加強(qiáng)與健康類 KOL/KOC 合作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)打造年輕化品牌 IP，開展跨界營銷強(qiáng)化品牌非遺文化與道地藥材的價(jià)值傳播提升促銷活動的轉(zhuǎn)化效率與用戶參與度其他

42. 綜合來看，您認(rèn)為蘭州佛慈制藥想要提升品牌影響力、擴(kuò)大市場份額，最核心的營銷策略優(yōu)化方向是什么？

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