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零售藥店非處方藥陳列消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問卷

一、尋藥便捷性相關(guān)
1. 您在零售藥店購買非處方藥時，是否存在“找藥困難”的情況？
2.  您在藥店購買非處方藥時，平均尋藥時間大約為？
3. 您認(rèn)為藥店的藥品標(biāo)識牌存在哪些問題？（可多選）
4. 您在藥店購藥時，是否會因動線不合理出現(xiàn)反復(fù)折返、高峰期擁堵的情況？
二、信息可讀性相關(guān)
5. 您認(rèn)為藥店非處方藥的價格標(biāo)簽是否清晰易讀？
6. 您在購買非處方藥時，能否快速找到藥品的用法說明？
7.  您認(rèn)為藥店的燈光照明是否滿足藥品辨識需求？
8. 您認(rèn)為藥店的藥品陳列提示是否具備關(guān)聯(lián)性，能否輔助您快速判斷？
三、服務(wù)體驗(yàn)相關(guān)
9.  您是否因藥品標(biāo)識不清，需要反復(fù)詢問店員？
10. 您在藥店購藥高峰期（如節(jié)假日、早晚高峰），是否需要長時間等待店員服務(wù)？
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