數字背景下途家民宿營銷組合策略研究

尊敬的先生/女士：
您好！本次問卷旨在了解數字經濟背景下消費者對途家民宿的使用體驗與營銷服務評價，僅用于學術研究，所有信息嚴格保密。請根據您的真實感受填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡在那個階段？

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您的職業(yè)是？

學生企業(yè)職員自由職業(yè)者公務員/事業(yè)單位其他

4. 您的月可支配收入在？

2000元以下2000-4000元4000-6000元6000以上

5. 您一年內外出旅行的頻次。

幾乎沒有1次2-4次5次及以上

6. 您單次旅行通常停留天數？

1天以內2-3天4-7天7天以上

7. 您出行時更傾向選擇的住宿方式是？

低價賓館品牌酒店特色民宿公寓/短租其他

8. 您旅游出行的主要目的是？

休閑度假觀光打卡探親訪友商務出差親子/家庭出游其他

9. 您選擇民宿時最看重哪些因素？

價格實惠位置便利，靠近景點主題/裝修風格有特色衛(wèi)生條件好安全性高設施齊全房東服務好評價口碑好品牌知名度

10. 您通常通過哪些渠道了解民宿信息？

短視頻平臺（抖音、快手等）社交媒體平臺（小紅書、微信、微博等）旅游預訂平臺（美團、攜程、途家、去哪兒旅行等）親友推薦旅游攻略（博主、攻略等）直播帶貨旅行社/線下門店其他

11. 哪些價格相關因素會促使您下單？

平臺優(yōu)惠卷/滿減連住折扣節(jié)假日不漲價/少漲價新客立減套餐（住宿+景點）積分當錢花，抵扣房費

12. 您是否使用過途家民宿？

是否

13. 您使用過的民宿/住宿平臺有哪些？

途家民宿美團民宿木鳥民宿攜程旅行去哪兒旅行其他

14. 您使用途家民宿的頻次？

1次2-3次4次及以上偶爾瀏覽，未預定

15. 您通過途家預定民宿的主要場景

城市周邊短途游跨省長途旅游商務出行住宿家庭/朋友聚會長租（一周及以上）其他

16. 您在途家上偏好的房源類型？

普通公寓網紅/設計感民宿鄉(xiāng)村民宿親子/主題民宿經濟型單間別墅/大戶型

17. 您通過哪些渠道了解到途家民宿？

途家民宿app/小程序攜程/去哪兒旅行抖音/快手短視頻小紅書種草微信朋友圈/公眾號平臺廣告推送優(yōu)惠活動吸引未刻意關注

18. 您認為途家平臺的線上預定流程？

非常便捷比較便捷一般較繁瑣非常繁瑣

19. 您對途家的VR看房、圖片展示、房源信息詳細度滿意度。

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

20. 您是否關注過途家的會員體系、積分優(yōu)惠卷等活動

經常關注并使用偶爾關注知道但并不使用完全不了解

21. 您對途家民宿價格透明度、動態(tài)定價合理性的評價

非常合理比較合理一般偏高虛高且波動較大

22. 您對途家民宿的售后服務（退款、改期、問題處理等）滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

23. 您認為途家民宿產品（房源、風格、特色）與其他平臺相比

更豐富有特色差不多同質化嚴重選擇較少

24. 您認為獲取途家民宿的渠道是否豐富、觸達是否及時

非常豐富比較豐富一般較少幾乎看不見

25. 途家的促銷活動（折扣、滿減、節(jié)日活動等）對您的吸引力

非常大較大一般較小完全沒有吸引力

26. 綜合來看，您對途家民宿整體營銷服務的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

27. 您認為途家民宿目前存在的主要問題是？

價格偏高房源圖片與實物不符衛(wèi)生條件一般服務響應慢平臺優(yōu)惠少特色不足無明顯問題

28. 您認為途家民宿在數字營銷方面最需要改進的是

增加特色房源與差異化產品降低價格，提高性價比優(yōu)化線上宣傳與內容種草提升客服與售后效率加強平臺技術與預定體驗增強優(yōu)惠活動力度提升房源真實性與衛(wèi)生標準更精準的個性化推薦加強網紅/旅游內容合作

29. 您未來是否會愿意繼續(xù)選擇途家民宿

一定會可能會不確定可能不會一定不會

30. 您對途家民宿在數字時代的營銷與服務有什么建議？

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