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3月份住院病人滿意度調(diào)查內(nèi)容

1. 住院期間,護(hù)士是否對您尊重?
2. 住院期間,護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?
3. 住院期間,護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
4. 在您按床頭鈴后,是否能及時得到幫助?
5. 住院期間,醫(yī)生是否對您尊重?
6. 住院期間,醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話?
7. 住院期間,醫(yī)生是否用您聽的懂的方式解釋問題?
8. 您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?
9. 醫(yī)院內(nèi)的路邊和指示是否明確?
10. 每次用藥時(包括口服和注射),醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱?
11. 首次用藥時,(包括口服不注射),醫(yī)護(hù)人員是否告訴了此藥的功能?
12. 首次用藥時,(包括口服不注射),醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用?
13. 您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
14. 辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜?(如果自己不了解,可同家屬代為回答)
15. 辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?(如果自己不了解,可同家屬代為回答)
16. 出院時,是否有醫(yī)務(wù)人員告訴您出院后的注意事項?
17. 出院時,是否清楚之后的健康注意事項?
18. 出院時,費用清單的條目和字跡是否清楚?
19. 下面哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體滿意度?
20. 您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?
21. 請您留下寶貴意見和建議:(包括您的姓名、電話,以便我院與您聯(lián)系)
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