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調(diào)查
一、受訪者基礎(chǔ)信息
1. 1.?您的身份是？
A. 普通消費(fèi)者
B. 線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者/負(fù)責(zé)人
C. 線下行業(yè)從業(yè)人員
D. 其他
2. 2.?您的年齡？
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 60歲以上
3. 3.?您所在的城市層級(jí)？
A. 一線城市
B. 新一線城市
C. 二線城市
D. 三線城市
E. 四線及以下城市/縣城
F. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村
4. 4.?您的月均可支配收入（消費(fèi)者）/店鋪月均營(yíng)業(yè)額（經(jīng)營(yíng)者）？
A. 2000元及以下
B. 2001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-15000元
E. 15001元以上
5. 5.?若您是經(jīng)營(yíng)者/從業(yè)人員，您經(jīng)營(yíng)/從事的線下行業(yè)類型是？（可多選）
A. 餐飲美食
B. 零售百貨（超市、便利店、服飾、美妝等）
C. 休閑娛樂（影院、KTV、健身、桌游等）
D. 生活服務(wù)（美發(fā)、家政、維修、住宿等）
E. 教育培訓(xùn)
F. 文體旅游
G. 家居建材
H. 其他
二、消費(fèi)者視角：線下消費(fèi)行為與體驗(yàn)調(diào)查
6. （僅消費(fèi)者作答）
7. 1.?您平均每月進(jìn)行線下消費(fèi)的頻次大概是？
A. 10次及以上
B. 5-9次
C. 2-4次
D. 1次及以下
8. 2.?您線下消費(fèi)的主要場(chǎng)景是？（可多選）
A. 日常餐飲、生鮮采購(gòu)
B. 服飾、日用品等零售購(gòu)物
C. 休閑娛樂、社交聚會(huì)
D. 生活服務(wù)辦理
E. 親子、家庭體驗(yàn)活動(dòng)
F. 其他
9. 3.?相較于線上消費(fèi)，您選擇線下消費(fèi)的核心原因是？（可多選）
A. 可即時(shí)體驗(yàn)、試用商品，直觀感受品質(zhì)
B. 滿足社交、休閑、沉浸式體驗(yàn)需求
C. 急需商品，無需等待物流
D. 售后服務(wù)更便捷，維權(quán)更有保障
E. 享受線下專屬優(yōu)惠、活動(dòng)氛圍
F. 不習(xí)慣線上消費(fèi)操作
G. 其他
10. 4.?您認(rèn)為當(dāng)前線下消費(fèi)最不滿意的方面是？（可多選）
A. 商品/服務(wù)價(jià)格偏高
B. 商品種類不全，更新不及時(shí)
C. 服務(wù)態(tài)度差、效率低
D. 購(gòu)物/消費(fèi)環(huán)境臟亂、擁擠
E. 促銷活動(dòng)少，優(yōu)惠力度小
F. 停車、交通不便
G. 無明顯不滿意
H. 其他
11. 5.?您是否愿意為線下特色體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)支付更高價(jià)格？
A. 非常愿意，體驗(yàn)感最重要
B. 愿意，價(jià)格合理即可
C. 不確定，看具體情況
D. 不愿意，更看重性價(jià)比
E. 非常不愿意，只選低價(jià)
12. 6.?近一年來，您的線下消費(fèi)支出相較于往年有何變化？
A. 大幅增加
B. 小幅增加
C. 基本不變
D. 小幅減少
E. 大幅減少
13. 7.?您更傾向于哪種線下消費(fèi)模式？
A. 傳統(tǒng)線下實(shí)體店單獨(dú)消費(fèi)
B. 線上預(yù)約+線下體驗(yàn)/消費(fèi)
C. 線下體驗(yàn)+線上下單
D. 社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群線下自提
E. 其他
14. 8.?您對(duì)未來線下消費(fèi)的意愿如何？
A. 會(huì)大幅增加線下消費(fèi)
B. 會(huì)小幅增加線下消費(fèi)
C. 保持現(xiàn)有水平
D. 會(huì)小幅減少線下消費(fèi)
E. 會(huì)大幅減少線下消費(fèi)
三、經(jīng)營(yíng)者視角：線下經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與困境調(diào)查
15. （僅經(jīng)營(yíng)者/從業(yè)人員作答）
16. 1.?您的線下店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)？
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
17. 2.?近一年來，您店鋪的日均客流量相較于往年？
A. 大幅上升
B. 小幅上升
C. 基本持平
D. 小幅下降
E. 大幅下降
18. 3.?近一年來，您店鋪的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相較于往年？
A. 大幅盈利增長(zhǎng)
B. 小幅盈利增長(zhǎng)
C. 收支平衡，無盈利
D. 小幅虧損
E. 大幅虧損
19. 4.?您認(rèn)為當(dāng)前店鋪經(jīng)營(yíng)面臨的最大困境是？（可多選）
A. 租金、水電、人工等運(yùn)營(yíng)成本過高
B. 線上電商、直播帶貨沖擊嚴(yán)重
C. 客流量少，客源流失嚴(yán)重
D. 同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重
E. 消費(fèi)者需求變化快，難以適配
F. 資金周轉(zhuǎn)困難，融資難
G. 缺乏數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力
H. 疫情后消費(fèi)力未完全恢復(fù)
I. 其他
20. 5.?您的店鋪是否已開展線上線下融合經(jīng)營(yíng)？
A. 已全面開展，線上線下聯(lián)動(dòng)效果好
B. 初步開展，線上業(yè)務(wù)占比較小
C. 計(jì)劃開展，正在籌備
D. 未開展，暫無計(jì)劃
21. 6.?您店鋪常用的引流獲客方式是？（可多選）
A. 線下門店自然客流
B. 線上平臺(tái)推廣（美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音等）
C. 社群營(yíng)銷、會(huì)員體系
D. 線下促銷、節(jié)日活動(dòng)
E. 口碑傳播、老客復(fù)購(gòu)
F. 幾乎無引流措施
G. 其他
22. 7.?您對(duì)店鋪未來1-2年的經(jīng)營(yíng)預(yù)期是？
A. 非常樂觀，計(jì)劃擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)
B. 比較樂觀，穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)即可
C. 一般，維持現(xiàn)狀不虧損
D. 比較悲觀，面臨轉(zhuǎn)型壓力
E. 非常悲觀，考慮關(guān)停或轉(zhuǎn)行
23. 8.?您在經(jīng)營(yíng)過程中，最需要哪方面的支持？（可多選）
A. 租金減免、稅費(fèi)優(yōu)惠
B. 低息貸款、資金扶持
C. 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)
D. 政府引流、商圈扶持政策
E. 行業(yè)資源對(duì)接、合作平臺(tái)搭建
F. 其他
四、線下經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體認(rèn)知與建議（所有受訪者作答）
24. 1.?您認(rèn)為線上經(jīng)濟(jì)對(duì)線下經(jīng)濟(jì)的沖擊程度如何？（1-5分，1分=無沖擊，5分=沖擊極大）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
25. 2.?您認(rèn)為線下經(jīng)濟(jì)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于？（可多選）
A. 沉浸式體驗(yàn)、場(chǎng)景化服務(wù)
B. 便捷性、即時(shí)性
C. 商品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量
D. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)
E. 社交屬性、情感價(jià)值
F. 線上線下融合的便捷模式
G. 其他
26. 3.?您認(rèn)為推動(dòng)線下經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，最關(guān)鍵的措施是？（可多選）
A. 商家降低成本、優(yōu)化定價(jià)
B. 商家創(chuàng)新業(yè)態(tài)、提升服務(wù)體驗(yàn)
C. 政府出臺(tái)補(bǔ)貼、減稅等扶持政策
D. 打造特色商圈、夜間經(jīng)濟(jì)、市集經(jīng)濟(jì)
E. 推動(dòng)線下數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型
F. 加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保障，提升消費(fèi)信心
G. 其他
27. 4.?您對(duì)線下經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展前景持何種態(tài)度？
A. 非常樂觀，線下經(jīng)濟(jì)不可替代
B. 比較樂觀，逐步復(fù)蘇向好
C. 一般，平穩(wěn)發(fā)展無大起伏
D. 比較悲觀，仍將面臨挑戰(zhàn)
E. 非常悲觀，逐漸被線上替代
28. 5.?對(duì)于線下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，您還有其他意見或建議嗎？
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問卷！祝您生活愉快！
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