客戶滿意度調(diào)查問卷

1. 你的身份類型是？

學(xué)生黨職場白領(lǐng)自由職業(yè)者退休其他

2. 你的年齡段是？

18歲以下18到23歲26到35歲36到45歲45歲以上

3. 您的性別

男女

4. 你一般多久買一次花？

每周都買半個(gè)月一次一個(gè)月一次幾個(gè)月一次偶爾路過才買

5. 你購買鮮花的主要用途是？（可多選）

家庭自插，美化環(huán)境贈送親友（生日/節(jié)日）婚禮/慶典布置紀(jì)念/慰問用途工作場所擺放其他

6. 每次購買鮮花的預(yù)算大概是？

100元以內(nèi)100-200元200-500元500元以上

7. 你最喜歡的花材是？（可多選）

玫瑰系列百合向日葵繡球多肉/綠植其他

8. 你更傾向于哪種購買方式？

現(xiàn)場挑選手捧花預(yù)定固定搭配的花束盲盒/驚喜花束自己搭配

9. 你最看重花店的哪個(gè)方面？

花材新鮮度價(jià)格性價(jià)比包裝顏值/設(shè)計(jì)感店鋪服務(wù)態(tài)度配送速度

10. 您通常通過什么渠道買花？

線下實(shí)體花店線上外賣平臺（美團(tuán)或者餓了么）微信小程序或者社群朋友圈推薦

11. 若線下購買，您最在意的問題是

店鋪環(huán)境花材陳列的美觀度店員的服務(wù)態(tài)度商店位置的便利性其他

12. 若線上購買，您最在意的問題是

鮮花實(shí)物與圖片不符配送損壞或者延遲包裝簡陋售后無保障配送費(fèi)過高無在意問題

13. 你希望店里增加什么特色服務(wù)或花款？（填空題）

14. 對于花店，你還有什么其他的寶貴建議？（填空題）

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