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江西省黃慶仁棧 DTP 藥店致各供應(yīng)商的門店服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的供應(yīng)商合作伙伴：您好！為持續(xù)提升黃慶仁棧 DTP 專業(yè)藥房服務(wù)能力，強(qiáng)化特藥、冷鏈、合規(guī)、慢病管理及供應(yīng)鏈協(xié)同，現(xiàn)開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查。本問卷數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部服務(wù)提升，信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)您客觀、真實(shí)填寫。感謝您的支持！
評(píng)分說明：1 = 非常不滿意 2 = 不滿意 3 = 一般 4 = 滿意 5 = 非常滿意
一、供應(yīng)商基本信息（必答）

1、供應(yīng)商單位全稱
2、主營產(chǎn)品類型
3、合作 DTP 門店數(shù)？
4、合作年限
5、對(duì)接人姓名：
6、聯(lián)系電話：
二、訂單與供應(yīng)鏈協(xié)作評(píng)價(jià)

1、門店訂單下達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范
2、訂單變更、缺貨信息提前通知
3、需求計(jì)劃穩(wěn)定、可預(yù)判
4、特藥緊急訂單響應(yīng)及時(shí)
5、整體溝通協(xié)作順暢高效
三、冷鏈藥品專項(xiàng)服務(wù)（冷鏈供應(yīng)商必答）

 1、冷鏈到貨溫控記錄完整可追溯
 2、冷鏈包裝規(guī)范、無斷鏈風(fēng)險(xiǎn)
3、門店冷鏈驗(yàn)收流程高效
4、冷鏈異常問題處理及時(shí)
5、冷鏈資質(zhì)與資料提交規(guī)范
四、特藥服務(wù)專項(xiàng)評(píng)價(jià)（DTP 核心）
 1、特藥處方審核、登記、流轉(zhuǎn)高效
 2、特藥發(fā)放流程規(guī)范、安全
 3、特藥患者信息管理嚴(yán)謹(jǐn)
 4、慈善援助項(xiàng)目對(duì)接配合度高
 5、特藥專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)
 6、您希望可改進(jìn)的地方：

五、慢病管理服務(wù)專項(xiàng)評(píng)價(jià)
 1、慢病藥品供應(yīng)穩(wěn)定、不斷貨
 2、慢病患者隨訪與用藥指導(dǎo)配合度高
 3、慢病品類管理專業(yè)合理
 4、慢病健康宣教支持到位
六、配送及響應(yīng)時(shí)效性
1、消息回復(fù)響應(yīng)速度
2、建議以上預(yù)期達(dá)到的時(shí)間范圍：
3、接收配送任務(wù)后送達(dá)速度
4、建議以上預(yù)期達(dá)到的時(shí)間范圍：
5、建議哪些具體合作藥房需加強(qiáng)時(shí)效：
七、雙通道材料辦理事項(xiàng)
1、此項(xiàng)工作門店理解是否準(zhǔn)確、清晰
2、期望辦理時(shí)效
3、您最滿意我司門店哪位服務(wù)人員的工作（可填一個(gè)及以上）
4、您希望我司門店哪位服務(wù)人員工作有待改善（可填一個(gè)及以上）
八、綜合評(píng)價(jià)與建議
1、您對(duì)黃慶仁棧DTP門店整體服務(wù)綜合滿意度
2、門店最值得肯定的方面
3、門店最需改進(jìn)的方面
4、您對(duì)特藥、冷鏈、合規(guī)、慢病、協(xié)作的具體建議：
5、您認(rèn)為門店在流程、時(shí)效、標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度方面存在哪些問題？
6、您對(duì)提升門店服務(wù)、優(yōu)化合作流程的具體建議：
7、對(duì)未來深化合作的期望：
感謝您的真實(shí)反饋！我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，攜手共進(jìn)，為患者提供更專業(yè)、更安全、更高效的 DTP 專業(yè)服務(wù)。

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