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問(wèn)卷一 大理鄉(xiāng)村旅居物流服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷
您好！本次問(wèn)卷旨在了解您在大理鄉(xiāng)村旅居過(guò)程中的物流服務(wù)體驗(yàn)，為優(yōu)化大理鄉(xiāng)村旅居物流服務(wù)、提升旅居體驗(yàn)提供參考。問(wèn)卷所有答案僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1.您的性別:
A. 男
B. 女
2.您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46-55歲
F. 56歲及以上
3.您的旅居類型:
A. 文化體驗(yàn)型（體驗(yàn)非遺、民俗、古鎮(zhèn)文化等）
B. 康養(yǎng)度假型（休閑養(yǎng)生、康養(yǎng)旅居等）
C. 研學(xué)創(chuàng)作型（攝影、藝術(shù)創(chuàng)作、研學(xué)考察等）
D. 綜合型
4.您的旅居時(shí)長(zhǎng):
A. 1-7天
B. 8-30天
C. 31-90天
D. 91天及以上
5.您的旅居地點(diǎn)（可多選）:
A. 大理古城/喜洲古鎮(zhèn)周邊
B. 雙廊鎮(zhèn)周邊
C. 洱源地?zé)釃?guó)周邊
D. 沙溪古鎮(zhèn)周邊
E. 諾鄧古村周邊
F. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
6.您此次旅居的出行方式:
A. 獨(dú)自出行
B. 情侶/夫妻同行
C. 家庭出行
D. 朋友結(jié)伴
E. 團(tuán)隊(duì)出行（研學(xué)/攝影/旅游團(tuán)等）
7.您在旅居期間是否有物流服務(wù)需求（如生鮮食材配送、藥品配送、行李托管、特產(chǎn)郵寄等）?
A. 無(wú)任何需求
B. 偶爾有需求
C. 經(jīng)常有需求
D. 每日都有需求
8.您在旅居期間主要有哪些物流服務(wù)需求（可多選）?
A. 生鮮食材（果蔬、肉類、海鮮等）配送
B. 藥品（常規(guī)藥/冷鏈藥如胰島素等）配送
C. 行李托管/寄送
D. 本地特產(chǎn)（乳扇、雕梅、扎染等）郵寄
E. 文創(chuàng)/非遺材料購(gòu)買與配送
F. 大型器材（攝影/創(chuàng)作/研學(xué)器材）運(yùn)輸/寄送
G. 日常用品（零食、日用品等）配送
H. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
9.您對(duì)所需物流服務(wù)的配送時(shí)效預(yù)期是?
A. 2小時(shí)內(nèi)（加急）
B. 6小時(shí)內(nèi)
C. 12小時(shí)內(nèi)
D. 24小時(shí)內(nèi)
E. 48小時(shí)內(nèi)
F. 無(wú)明確要求，能送到即可
10.您在旅居期間實(shí)際感受到的物流配送時(shí)效是否符合預(yù)期?
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 一般，略有延遲
D. 不符合，延遲較久
E. 完全不符合，多次斷供
11.您在郵寄特產(chǎn)/器材/文創(chuàng)作品等物品時(shí)，是否遇到過(guò)物品破損/丟失的情況?
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到（1次）
C. 遇到過(guò)2-3次
D. 多次遇到（4次及以上）
12.若遇到物品破損/丟失，您認(rèn)為主要原因是（可多選）?
A. 包裝簡(jiǎn)陋，未做防損處理
B. 鄉(xiāng)村路段顛簸，運(yùn)輸過(guò)程損壞
C. 物流人員裝卸操作不規(guī)范
D. 倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)
E. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
13.您在旅居期間，當(dāng)?shù)厥欠裼刑峁┞镁訉傥锪鞣?wù)（如民宿配套配送、村級(jí)物流點(diǎn)定制服務(wù)等）?
A. 有，種類豐富且便捷
B. 有，但種類少，僅能滿足基礎(chǔ)需求
C. 無(wú)，需自行聯(lián)系市區(qū)物流企業(yè)
D. 不清楚
14.您對(duì)大理鄉(xiāng)村旅居過(guò)程中的冷鏈物流服務(wù)（生鮮/藥品）滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
F. 未使用過(guò)
15.您認(rèn)為冷鏈物流服務(wù)的主要問(wèn)題是（可多選，未使用過(guò)則選F）?
A. 覆蓋率低，很多區(qū)域無(wú)法配送
B. 配送時(shí)效慢，食材/藥品新鮮度受影響
C. 配送成本高
D. 服務(wù)不專業(yè)，無(wú)專門冷鏈包裝
E. 旺季經(jīng)常斷供
F. 未使用過(guò)，無(wú)看法
16.您在旅居期間，村級(jí)物流點(diǎn)的服務(wù)能力能否滿足您的需求?
A. 完全能滿足
B. 基本能滿足
C. 一般，部分需求無(wú)法滿足
D. 不能滿足，多數(shù)需求需到鄉(xiāng)鎮(zhèn)/市區(qū)辦理
E. 未使用過(guò)村級(jí)物流點(diǎn)
17.您認(rèn)為大理鄉(xiāng)村旅居物流服務(wù)的整體滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
18.您認(rèn)為大理鄉(xiāng)村旅居物流服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是（可多選）?
A. 提升配送時(shí)效
B. 完善冷鏈物流體系
C. 降低物流服務(wù)成本
D. 優(yōu)化物品包裝，減少破損
E. 增加旅居專屬物流服務(wù)種類
F. 完善村級(jí)物流點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施
G. 提高物流人員服務(wù)水平
H. 建立物品破損/丟失快速理賠機(jī)制
I. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
19.若物流企業(yè)推出大理鄉(xiāng)村旅居專屬物流服務(wù)包（如生鮮每日配、特產(chǎn)安全寄、器材專業(yè)運(yùn)等），您是否愿意購(gòu)買?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定，看價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量
D. 不愿意
E. 完全不愿意
20.您能接受的旅居專屬物流服務(wù)包的人均月花費(fèi)是?
A. 50元及以下
B. 51-100元
C. 101-200元
D. 201-300元
E. 300元以上
F. 不接受付費(fèi)，應(yīng)免費(fèi)配套
21.對(duì)于優(yōu)化大理鄉(xiāng)村旅居物流服務(wù)，您還有其他的意見或建議嗎?
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