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廣州白云國際機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查問卷
尊敬的旅客：
您好！本問卷皆在了解您在廣州白云國際機(jī)場中轉(zhuǎn)過程中的服務(wù)體驗(yàn)情況，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采取匿名方式填寫感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18~30歲
31~45歲
46~60歲
60歲以上
3. 本次中轉(zhuǎn)類型
國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)
國內(nèi)轉(zhuǎn)國際
國際轉(zhuǎn)國內(nèi)
國際轉(zhuǎn)國際
4. 您的中轉(zhuǎn)時(shí)長
1小時(shí)以內(nèi)
1~3小時(shí)
4~6小時(shí)
6小時(shí)以上
5. 中轉(zhuǎn)區(qū)座位充足程度
很不滿意
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很滿意
6. 候機(jī)區(qū)域空間舒適度
很不滿意
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7. 噪音控制情況
很不滿意
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8. 充電設(shè)施便利程度
很不滿意
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9. 導(dǎo)視標(biāo)識清晰程度
很不滿意
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很滿意
10. 中轉(zhuǎn)手續(xù)辦理便捷程度
很不滿意
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很滿意
11. 行李運(yùn)轉(zhuǎn)效率
很不滿意
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12. 安檢排隊(duì)時(shí)間
很不滿意
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很滿意
13. 邊檢通關(guān)時(shí)間
很不滿意
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14. 整體中轉(zhuǎn)銜接流暢度
很不滿意
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15. 自助設(shè)備運(yùn)行流程度
很不滿意
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16. 航班信息更新及時(shí)性
很不滿意
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17. 登機(jī)口變更通知準(zhǔn)確性
很不滿意
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18. 信息獲取便利性
很不滿意
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19. 工作人員服務(wù)態(tài)度
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20. 特殊旅客關(guān)懷服務(wù)
很不滿意
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21. 中轉(zhuǎn)協(xié)助響應(yīng)速度
很不滿意
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很滿意
22. 中轉(zhuǎn)區(qū)服務(wù)多樣性
很不滿意
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23. 您認(rèn)為白云機(jī)場中轉(zhuǎn)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是
24. 您對提升中轉(zhuǎn)體驗(yàn)的建議
25. 您的中轉(zhuǎn)手續(xù)時(shí)長
10分鐘以內(nèi)
10-20分鐘
21-30分鐘
31分鐘以上
26. 您的中轉(zhuǎn)行李托運(yùn)時(shí)長
不需要再次托運(yùn)
需要再次托運(yùn)
27. 中轉(zhuǎn)安檢排隊(duì)時(shí)長
不需要再次安檢
需要再次安檢
28. 中轉(zhuǎn)邊檢排隊(duì)時(shí)長
不需要邊檢
需要邊檢
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