當(dāng)發(fā)生變化時(shí)，我能夠適應(yīng)
面對(duì)難題時(shí)，我試著去看事情幽默的一面
縱然有阻礙，我相信我能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)
壓力之下，我仍然能集中精神思考問題
我不會(huì)因?yàn)槭【腿菀讱怵H
在處理生命中的挑戰(zhàn)和困難時(shí)，我認(rèn)為自己是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人
能處理一些不愉快或痛苦的感覺，如悲傷、害怕和生氣
為了做好安寧療護(hù)志愿者，我須擁有良好溝通能力
我不明白學(xué)習(xí)溝通技能有什么意義（反向題）
學(xué)習(xí)溝通技能將有助于我尊重服務(wù)對(duì)象
學(xué)習(xí)溝通技能已經(jīng)或?qū)⒁嵘业膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
學(xué)習(xí)溝通技能已經(jīng)或?qū)?huì)提高我與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通的能力
學(xué)習(xí)溝通技能有助于或?qū)⒂兄谖易鹬匚业耐?其他志愿者
學(xué)習(xí)溝通技能有助于我們認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)和知情同意權(quán)
應(yīng)用于志愿服務(wù)實(shí)踐時(shí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)溝通技能的確是一個(gè)非常好的主意
學(xué)習(xí)溝通技能很重要，因其對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)終生都要用到的能力
我沒有多余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)溝通技能（反向題）
我對(duì)溝通技能課程非常厭煩（反向題）
我難以相信由非臨床醫(yī)生的培訓(xùn)師所傳授的溝通技能知識(shí)（反向題）
我認(rèn)為，成為一名安寧療護(hù)志愿者無(wú)需良好的溝通技能（反向題）
溝通技能學(xué)習(xí)應(yīng)該是心理學(xué)專業(yè)人員的事情，而非安寧療護(hù)志愿者的任務(wù)（反向題）
學(xué)習(xí)溝通技能很有意思
如果溝通技能教學(xué)聽起來(lái)更像一門安寧療護(hù)專業(yè)培訓(xùn)課程會(huì)讓人有一個(gè)好印象
學(xué)習(xí)溝通技能有助于我開展安寧療護(hù)志愿服務(wù)
沒有人因其不良的溝通能力而導(dǎo)致其不能勝任安寧療護(hù)志愿服務(wù)（反向題）
通過(guò)考核能力而非我的溝通能力使我順利完成安寧療護(hù)培訓(xùn)（反向題）
學(xué)習(xí)溝通技能對(duì)我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了（反向題）
提升我的溝通能力與豐富自身安寧療護(hù)知識(shí)同等重要
我能設(shè)身處地地融入他人的角色中，體驗(yàn)其處境
我能設(shè)身處地地站在他人的立場(chǎng)，根據(jù)對(duì)方的需要和感受思考問題，理解其想法及行為
我能感知并理解患者的疼痛、疲乏等軀體不適
我能察覺并關(guān)注患者的經(jīng)濟(jì)困擾
我能感知患者期待傾聽和陪伴的需求
我能感知患者或其家人悲傷、難過(guò)的情感反應(yīng)
我能體會(huì)和理解家庭照護(hù)者在照護(hù)過(guò)程中的情感困擾
我能感知同事在工作中的情感變化
我表達(dá)的情感恰好是我當(dāng)時(shí)內(nèi)心自然的情感體驗(yàn)，沒經(jīng)過(guò)任何加工和調(diào)整
共情過(guò)程中，盡管患者和其家庭照護(hù)者讓我在情感上產(chǎn)生悲傷、憤怒等不適，但我仍會(huì)克制情緒，并用正向的表情、態(tài)度給予回應(yīng)
我會(huì)從心出發(fā)，真誠(chéng)地尊重、愛護(hù)、關(guān)懷患者，而不是基于工作任務(wù)去關(guān)心他，這會(huì)讓我感到很快樂并有意義
自己心情不好時(shí)，為更好地與患者和其家庭照護(hù)者共情，我會(huì)及時(shí)調(diào)整情緒，以親切和善的態(tài)度面對(duì)他們
即使有患者或其家庭照護(hù)者的言行不夠理性，甚至沖撞到我，我也會(huì)盡力包容他、分析其沖動(dòng)言行產(chǎn)生的原因
我愿意花時(shí)間傾聽同事的情感表達(dá)，真誠(chéng)地予以情感回應(yīng)及關(guān)懷
我察覺到患者伴有恐懼、焦慮等心理困擾后，能為其提供及時(shí)的心理疏導(dǎo)或轉(zhuǎn)介給心理咨詢專家
我能借助多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，積極組織或參與各類活動(dòng)， 如生命教育、患者生日會(huì)，給予患者家人般的關(guān)懷
一般自我效能感量表