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少兒編程培訓服務潛在客戶需求調(diào)研問卷
尊敬的受訪者:您好!本次調(diào)研旨在了解您在少兒編程培訓中的真實需求、使用痛點和購買偏好,所有數(shù)據(jù)僅用于需求分析,全程匿名、嚴格保密,預計占用3分鐘,感謝您的真實反饋!
第一部分:潛在客戶基礎信息(3-4題,定位客戶畫像)
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
3. 您的身份/職業(yè):
職場人士
企業(yè)主/管理者
學生
自由職業(yè)
其他
4. 您是否接觸/使用過本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品:
從未了解
了解過但未使用
偶爾使用
經(jīng)常使用
三、第二部分:核心需求與使用場景(5-6題,識別核心需求)
1. 您在孩子學習編程(對應場景)中,最常遇到的問題是?(多選)
效率低(孩子學不會/進度慢)
耗時久(占用過多親子/休息時間)
成本高(學費/器材花費超預期)
操作復雜(課程/軟件難上手)
效果不達標(無明顯能力提升)
售后麻煩(答疑/服務不及時)
其他
2. 您選擇相關(guān)產(chǎn)品時,最核心的需求是?(單選)
性價比高
功能齊全
效果顯著
服務完善
其他
3. 您使用該類產(chǎn)品的主要場景是?(多選)
工作辦公
家庭生活
學習提升
商務經(jīng)營
其他
4. 您目前的需求未被滿足的主要原因是?(多選)
市場產(chǎn)品不符合預期
價格超出預算
功能太復雜
找不到合適產(chǎn)品
其他
四、第三部分:痛點與期望(3-4題,挖掘隱性需求)
1. 您對現(xiàn)有同類產(chǎn)品最不滿意的一點是?(單選)
價格
功能
服務
質(zhì)量
操作難度
其他
2. 若推出新產(chǎn)品,您最希望解決的核心痛點是?
3. 您能接受的產(chǎn)品/服務預算范圍:
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
視效果而定
4. 您更傾向的購買/服務方式:
一次性購買
按月/按次付費
先體驗后購買
套餐服務
五、第四部分:購買決策與信息渠道(2-3題,判斷轉(zhuǎn)化意向)
1. 影響您購買決策的最關(guān)鍵因素是?(多選)
口碑評價
價格
功能實用性
品牌
售后服務
他人推薦
2. 您獲取產(chǎn)品信息的主要渠道:
短視頻/社交平臺
搜索引擎
朋友推薦
線下推廣
廣告
其他
3. 若有符合您需求的產(chǎn)品,您的購買意向:
非常高
較高
一般
較低
暫不考慮
六、第五部分:開放反饋(1題,收集深度需求)
1. 關(guān)于少兒編程培訓產(chǎn)品/服務,您還有哪些未被滿足的需求或建議?
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