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S公司睡眠枕的客戶滿意度調(diào)查
尊敬的男士/女士：
您好！感謝您購買或使用本公司的產(chǎn)品。本問卷旨在了解您對本公司產(chǎn)品的產(chǎn)品感受以及滿意度，也是為了針對您的需求以及建議，對本產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提升您的使用體驗。
我們承諾，您的所有信息我們都會嚴(yán)格保密，絕不泄露，請您放心填寫，謝謝！
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲及以下
19歲-25歲
26歲-35歲
36歲-45歲
46歲-55歲
56歲及以上
3. 您是否購買過本公司的產(chǎn)品
是
否
4. 您的職業(yè)
在校學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者/創(chuàng)業(yè)者
機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員
退休人員
其他
5. 您是否存在 睡眠相關(guān)困擾
經(jīng)常失眠、入睡困難
易醒、睡眠淺
頸椎酸疼，影響睡眠
無明顯睡眠困擾
其他
6. 您使用睡眠枕的時長
1個月以內(nèi)
1-3個月
4-6個月
6個月-1年
1年以上
7. 您購買的主要渠道
線上官方旗艦店
電商平臺第三方店鋪
線下實體店/家居賣場
朋友/熟人推薦購買
直播帶貨
其他
8. 該睡眠枕的硬度、高度、弧度設(shè)計符合您的睡眠習(xí)慣
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
9. 該睡眠枕的面料親膚、透氣，沒有異味
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
10. 該睡眠枕的功能（如護(hù)頸、助眠、可調(diào)節(jié)等）滿足了您的個性化需求
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
11. 您獲取產(chǎn)品信息的渠道便捷多樣
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
12. 產(chǎn)品宣傳信息（詳情也、廣告、說明書）真實、準(zhǔn)確，無夸大
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
13. 產(chǎn)品功能、材質(zhì)、使用方法等信息介紹清晰易懂
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
14. 品牌客服對產(chǎn)品相關(guān)咨詢的響應(yīng)及時、解答專業(yè)
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
15. 品牌口碑、用戶評價信息對您的購買決策有參考價值
很滿意
5
4
3
2
1
很不滿意
16. 請根據(jù)您的真實體驗，對以下表述進(jìn)行評價（1:非常不滿意 2:不滿意 3、一般 4、滿意 5.非常滿意）
1
2
3
4
5
您購買的產(chǎn)品渠道操作便捷,下單流程簡單
產(chǎn)品品物流配送速度快，包裝完好無損
線下門店購物環(huán)境,服務(wù)態(tài)度良好
品牌售后服務(wù)便捷高
17. 您對本公司睡眠枕的整體滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18.
您是否會再次購買S公司睡眠枕相關(guān)產(chǎn)品
會
可能會
不確定
不會
19. 您是否會向家人、朋友推薦該產(chǎn)品
會
不確定
不會
20.
相比其他品牌睡眠枕，您更偏好S公司產(chǎn)品的原因（可多選）
產(chǎn)品功能更貼合要求
性價比高
服務(wù)體驗好
品牌值得信賴
購買便捷
其他
21. 您對本公司睡眠枕有哪些需要我們改進(jìn)的建議
再次感謝您抽出寶貴時間來填寫本次問卷，祝您生活愉快，每晚好眠！
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