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智能套餐推薦系統(tǒng)上手體驗(yàn)問卷(新員工版)
一、基本信息
1. 您入職時(shí)長:
A. 1個(gè)月以內(nèi)
B. 1-3個(gè)月
C. 3-6個(gè)月
2. 當(dāng)前是否已獨(dú)立接待客戶:
A. 尚未獨(dú)立
B. 已獨(dú)立上崗
二、培訓(xùn)與上手難度(上線前填寫)
3. 學(xué)習(xí)套餐規(guī)則、合約限制用時(shí):
A. 7天以內(nèi)
B. 7-10天
C. 10-15天
D. 15天以上
4. 獨(dú)立辦理套餐最大困難:
A. 記不住套餐內(nèi)容
B. 不會(huì)查詢客戶數(shù)據(jù)
C. 怕推薦錯(cuò)誤被投訴
D. 不敢主動(dòng)開口營銷
5. 對(duì)獨(dú)立推薦套餐的信心:
A. 很低
B. 一般
C. 較高
D. 很高
三、使用新系統(tǒng)后效果(上線后填寫)
6. 您認(rèn)為獨(dú)立上崗需培訓(xùn)時(shí)長:
A. 7天內(nèi)
B. 8-10天
C. 10-15天
D. 15天以上
7. 使用系統(tǒng)后可獨(dú)立辦理時(shí)長:
A. 7天內(nèi)
B. 8-10天
C. 10天以上
8. 系統(tǒng)是否降低上手難度:
A. 大幅降低
B. 有所降低
C. 不變
D. 變難
9. 使用系統(tǒng)后推薦套餐信心:
A. 明顯提升
B. 小幅提升
C. 不變
D. 下降
10. 辦理一單平均耗時(shí):
A. 1-2分鐘
B. 2-3分鐘
C. 3分鐘以上
11. 是否敢主動(dòng)推薦套餐:
A. 敢
B. 偶爾敢
C. 不敢
四、易用性評(píng)分(1-5分,5分為最好用)
12. 頁面操作簡單易懂:
1:非常不同意
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4
5
5:非常同意
13. 客戶信息展示清晰:
1:非常不同意
1
2
3
4
5
5:非常同意
14. AI推薦容易理解:
1:非常不同意
1
2
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4
5
5:非常同意
15. 明顯減少記憶負(fù)擔(dān):
1:非常不同意
1
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4
5
6
五、意見與建議
五、意見與建議
16. 您最希望系統(tǒng)幫您解決什么問題:
17. 對(duì)系統(tǒng)功能的其他建議:
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