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臨床使用科室對(duì)消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查表
尊敬的臨床科室同仁：
您好！為進(jìn)一步提升消毒供應(yīng)中心（CSSD）工作質(zhì)量與服務(wù)水平，更好地滿足臨床診療需求，特開展本次滿意度調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于工作改進(jìn)，請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際工作體驗(yàn)客觀、真實(shí)填寫。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 所在臨床科室：________________________
2.
您的崗位：
醫(yī)生
護(hù)士
醫(yī)技人員
其他:
3.
與消毒供應(yīng)中心日常對(duì)接頻率：
頻繁
一般
偶爾
二、滿意度評(píng)價(jià)
（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打 “√”，1 = 非常不滿意，2 = 不滿意，3 = 一般，4 = 滿意，5 = 非常滿意）
（一）物品供應(yīng)及時(shí)性
4. 無(wú)菌物品、器械配送準(zhǔn)時(shí)，無(wú)延誤情況
1
2
3
4
5
5. 急診、加急器械 / 物品供應(yīng)響應(yīng)及時(shí)
1
2
3
4
5
6. 常規(guī)物品供應(yīng)充足，無(wú)短缺、斷供
1
2
3
4
5
（二）物品質(zhì)量與安全性
7. 污染器械、物品清洗徹底，無(wú)污漬、血漬殘留
1
2
3
4
5
8. 無(wú)菌物品包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰（名稱、日期、失效期、批次等）
1
2
3
4
5
9. 滅菌質(zhì)量合格，無(wú)濕包、破損、污染
1
2
3
4
5
10. 器械功能完好，無(wú)損壞、缺失、銹蝕
1
2
3
4
5
（三）服務(wù)與溝通配合
11. 工作人員服務(wù)態(tài)度良好，溝通順暢
1
2
3
4
5
12. 工作交接規(guī)范、清晰、高效
1
2
3
4
5
13. 對(duì)臨床問題、需求能及時(shí)反饋并處理
1
2
3
4
5
14. 主動(dòng)溝通銜接，科室配合度高
1
2
3
4
5
（四）工作專業(yè)性與規(guī)范性
15. 回收、清洗、包裝、滅菌、儲(chǔ)存、配送流程規(guī)范
1
2
3
4
5
16. 精密器械、腔鏡等特殊器械處理專業(yè)、得當(dāng)
1
2
3
4
5
17. 存放、配送符合院感防控要求
1
2
3
4
5
（五）整體滿意度
18. 綜合各項(xiàng)工作，您對(duì)消毒供應(yīng)中心的整體滿意度：
1 非常不滿意
2 不滿意
3 一般
4 滿意
5 非常滿意
三、意見與建議
19. 您認(rèn)為目前最需要改進(jìn)的方面：
20. 對(duì)物品供應(yīng)、器械處理、服務(wù)溝通等方面的建議：
21. 其他需要說(shuō)明的問題：
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