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急診科4月份醫(yī)療糾紛處理應(yīng)急培訓(xùn)試題
姓名：
1. 患者家屬因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)情緒激動(dòng)辱罵護(hù)士，首選的應(yīng)對(duì)措施是?
A. 立即呼叫保安
B. 冷靜傾聽，表達(dá)理解其焦慮
C. 解釋急診分級(jí)制度
D. 建議其轉(zhuǎn)院
2. 關(guān)于急診知情同意書簽署，錯(cuò)誤的是?
A. 搶救危重患者時(shí)可先救治后補(bǔ)簽
B. 意識(shí)清醒患者必須本人簽字
C. 未成年人需監(jiān)護(hù)人簽字
D. 特殊檢查需單獨(dú)告知風(fēng)險(xiǎn)
3. 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，病歷封存的正確流程是?
A. 醫(yī)患雙方在場(chǎng)，封存原件
B. 醫(yī)院?jiǎn)畏矫鎻?fù)印后封存
C. 患者家屬簽字即可封存
D. 糾紛解決后再封存
4. 接到患者投訴時(shí)，第一步應(yīng)?
A. 承諾賠償
B. 立即上報(bào)醫(yī)務(wù)科
C. 傾聽記錄并致歉
D. 讓患者書面提交材料
5.下列哪項(xiàng)屬于高風(fēng)險(xiǎn)溝通禁忌?
A. 使用“我理解您的感受”
B. 承諾“絕對(duì)能治好”
C. 解釋治療替代方案
D. 提供投訴渠道信息
6. 醫(yī)療糾紛預(yù)防的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是?
A. 完善病歷書寫
B. 購(gòu)買醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)
C. 限制危重患者收治
D. 減少檢查項(xiàng)目
7. 患者質(zhì)疑用藥錯(cuò)誤時(shí)，最先應(yīng)?
A. 銷毀原始處方
B. 讓護(hù)士道歉
C. 核對(duì)醫(yī)囑和執(zhí)行記錄
D. 建議其做鑒定
8. 符合《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》的是?
A. 患者有權(quán)復(fù)印全部病歷
B. 糾紛必須經(jīng)醫(yī)學(xué)會(huì)調(diào)解
C. 醫(yī)生可拒絕提供病歷
D. 監(jiān)控視頻無(wú)需保存
9. 應(yīng)對(duì)媒體采訪的錯(cuò)誤做法是?
A. 由醫(yī)院宣傳部門統(tǒng)一回應(yīng)
B. 如實(shí)透露患者隱私
C. 強(qiáng)調(diào)已啟動(dòng)調(diào)查程序
D. 不單獨(dú)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)
10. 緊急封存病歷時(shí)，應(yīng)如何留存證據(jù)?
A. 僅封存紙質(zhì)病歷
B. 電子病歷直接關(guān)閉系統(tǒng)
C. 同步保存電子數(shù)據(jù)副本
D. 刪除臨時(shí)修改記錄
關(guān)閉
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