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大學(xué)生校園外賣使用情況及安全隱患的調(diào)查研究
1. 你平均使用校園外賣的次數(shù)是
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
2. 你主要在哪些時段使用外賣?
早餐時段
午餐時段
晚餐時段
夜宵時段
其他
3. 你使用校園外賣的主要場景是
課堂/自習(xí)間隙沒時間外出
天氣惡劣不愿外出
宿舍/寢室休息不想出門
食堂排隊過長
其他
4. 你選擇校園外賣時,最先考慮的因素是?
餐品口味
配送速度
價格實惠
商家口碑評分
配送距離
產(chǎn)品種類豐富度
其他
5. 你經(jīng)常選擇的外賣商家類型是?
快餐簡餐
奶茶飲品
火鍋/麻辣燙
面食
小吃零食
其他
6. 你能接受的校園外賣單次配送費用范圍是?
0~2元
3~5元
6~8元
8元以上
選項5
7. 你是否會因為平臺優(yōu)惠活動而增加外賣使用頻率?
完全不會
偶爾會
經(jīng)常會
每次都會
8. 你收到的校園外賣餐品質(zhì)量整體情況如何?
非常好
較好
一般
非常差
9. 你在校園外賣餐品中遇到過哪些質(zhì)量問題?
餐品不新鮮
分量不足
口感差/與圖片嚴重不符
餐品溫度過低
其他
10. 你認為校園外賣餐品質(zhì)量問題主要出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)
商家制作環(huán)節(jié)
配送過程中
包裝環(huán)節(jié)
不清楚
11. 你是否遇到過校園外賣售后問題?
從未遇到
偶爾遇到
經(jīng)常遇到
12. 你遇到的校園外賣售后問題主要有哪些?
餐品問題申請退款
退款流程繁瑣
商家態(tài)度惡劣
訂單信息錯誤
13. 遇到售后問題時,你通常的處理方式是?
聯(lián)系商家
向平臺投訴
自認倒霉,不再維權(quán)
關(guān)閉
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