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成都市城際列車客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
您好!感謝您參與本次成都市城際列車客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)城際列車客運(yùn)服務(wù)的看法和建議,您的回答對(duì)我們改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行,數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受作答。
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
3. 您的職業(yè)
學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 您乘坐成都市城際列車的頻率
每月少于1次
每月1-3次
每月4-6次
每月7-10次
每月10次以上
5. 您選擇乘坐城際列車的主要原因(可多選)
票價(jià)合理
速度快
準(zhǔn)點(diǎn)率高
班次密集
舒適性好
安全性高
站點(diǎn)位置便利
換乘方便
其他
6. 您對(duì)目前成都市城際列車的整體滿意度
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
7. 請(qǐng)對(duì)成都市城際列車以下方面的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
列車準(zhǔn)點(diǎn)率
車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生
座椅舒適度
車廂溫度
乘車空間
行李存放便利性
8. 您認(rèn)為以下哪些因素對(duì)您選擇城際列車影響較大
影響很大
影響較大
一般
影響較小
沒(méi)有影響
票價(jià)水平
運(yùn)行速度
發(fā)車頻率
車站位置
車內(nèi)設(shè)施
列車員服務(wù)態(tài)度
正點(diǎn)情況
購(gòu)票便捷性
9. 您在乘坐城際列車時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題(可多選)
購(gòu)票困難
候車環(huán)境差
列車晚點(diǎn)
車內(nèi)擁擠
衛(wèi)生狀況不佳
座椅不舒適
空調(diào)溫度不適宜
列車員服務(wù)態(tài)度差
其他
10. 您向親友推薦成都市城際列車的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
11. 請(qǐng)按您的需求程度對(duì)城際列車的以下改進(jìn)方向進(jìn)行排序(1表示最需要改進(jìn),5表示最不需要改進(jìn))
增加發(fā)車班次
優(yōu)化票價(jià)體系
改善候車環(huán)境
提升車內(nèi)設(shè)施
提高準(zhǔn)點(diǎn)率
12. 您對(duì)成都市城際列車客運(yùn)服務(wù)還有哪些具體的意見(jiàn)或建議?
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