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酒店調(diào)研
尊敬的顧客，您好!為提升酒店服務(wù)品質(zhì)、更好的服務(wù)賓客，我們展開此次調(diào)查，希望您提出寶貴的意見。本次問卷采用不記名方式，請根據(jù)您的經(jīng)歷和真實感受放心填寫。感謝您的配合與支持
第一部分：基本信息與出行習(xí)慣
1. 1. 您的年齡段是？
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
2. 2. 您此次出行的主要目的是？
商務(wù)出差
休閑度假/旅游
探親訪友
參加會議/培訓(xùn)
其他（請注明）
3. 3. 您通常通過什么渠道預(yù)訂酒店？（可多選）
酒店官方網(wǎng)站/官方App
在線旅游平臺（如攜程、美團、飛豬等）
電話直接預(yù)訂
公司協(xié)議預(yù)訂
社交媒體平臺（如抖音、小紅書）直接預(yù)訂
其他
第二部分：酒店選擇偏好
4. 4. 在選擇酒店時，以下因素對您的重要程度如何？（請為每項打分，1分=非常不重要，5分=非常重要）
價格與性價比
地理位置與交通便利性
衛(wèi)生狀況與清潔度
房間設(shè)施（如床品舒適度、隔音、空調(diào)）
服務(wù)質(zhì)量與員工態(tài)度
酒店品牌與口碑
網(wǎng)絡(luò)評價（如攜程、大眾點評評分）
餐飲質(zhì)量（如早餐豐富度）
智能化設(shè)施（如自助入住、智能客控）
特色體驗（如本地文化主題、親子活動）
5. 5. 您能接受的每晚住宿預(yù)算范圍是？
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元以上
第三部分：住宿體驗評價
6. 6. 您對酒店“入住與退房”流程的便捷性是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 7. 您對房間的衛(wèi)生狀況（如床品、衛(wèi)生間、地面）是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 8. 您對酒店員工的服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)速度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 9. 您對酒店的早餐質(zhì)量與豐富度是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未使用早餐服務(wù)
10. 10. 您認為酒店的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性如何？
非常好
良好
一般
較差
非常差
11. 11. 您是否會向親友推薦這家酒店？
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
12. 12. 本次住宿體驗與您出行前的預(yù)期相比，整體感受如何？
遠超預(yù)期
略超預(yù)期
符合預(yù)期
略低于預(yù)期
遠低于預(yù)期
第四部分：改進建議與期望
13. 13. 您認為本次住宿體驗中，酒店最需要改進的方面是？
房間設(shè)施
衛(wèi)生清潔
服務(wù)質(zhì)量
餐飲品質(zhì)
價格性價比
智能化體驗
其他（請注明）
14. 14. 您希望未來酒店能增加哪些特色服務(wù)或設(shè)施？（可多選）
更靈活的延遲退房服務(wù)
更具本地特色的文化體驗活動
更完善的健身/休閑設(shè)施
更智能化的客房控制系統(tǒng)
更豐富的親子/家庭服務(wù)
更健康的餐飲選擇（如低脂、素食）
其他（請注明）
15. 15. 對于提升酒店住宿體驗，您還有什么其他建議或期望？
（開放題，請?zhí)顚懀?/label>
再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
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