2026年門診患者滿意度調(diào)查問卷5月

尊敬的先生/女士：

您好，首先感謝您對(duì)我們醫(yī)院的信任，為了不斷提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)溫馨、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，請(qǐng)您協(xié)助我們做一次問卷調(diào)查。謝謝您的支持！

1.您初入門診大廳，導(dǎo)診人員能否主動(dòng)為您服務(wù)

A非常主動(dòng)B比較主動(dòng)C基本主動(dòng)D不太主動(dòng)E非常不主動(dòng)

2.導(dǎo)診人員為您提供咨詢服務(wù)是否及時(shí)準(zhǔn)確

A非常及時(shí)準(zhǔn)確B比較及時(shí)準(zhǔn)確C基本及時(shí)準(zhǔn)確D不太及時(shí)準(zhǔn)確E非常不及時(shí)準(zhǔn)確

3.您覺得醫(yī)院預(yù)約就診是否方便

A非常方便B比較方便C基本方便D不太不方便E非常不方便

4.門診醫(yī)生態(tài)度是否尊重您

A非常尊重B比較尊重C基本尊重D不太尊重E非常不尊重

5.門診醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話

A非常仔細(xì)B比較仔細(xì)C基本仔細(xì)D不太仔細(xì)E非常不仔細(xì)

6.門診醫(yī)生是否用您聽懂的言語(yǔ)解釋疾病問題

A完全能聽懂B大部分能聽懂C基本聽懂D部分聽不懂E完全聽不懂

7.診療過程中，門診醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?(如檢查時(shí)是否拉上幕簾)

A非常注意B比較注意C基本注意D不太注意E非常不注意

8.您對(duì)門診醫(yī)師準(zhǔn)時(shí)開診是否滿意

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

9.您對(duì)醫(yī)生恰當(dāng)?shù)叵蚰忉寵z驗(yàn)檢查結(jié)果及診斷，用藥方法和注意事項(xiàng)是否滿意？

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

10.您對(duì)治療效果是否滿意

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

11.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示牌是否明確? *

A非常明確B比較明確C基本明確D不太明確E非常不明確

12.您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?(比如座椅、電梯、飲水設(shè)備、各種服務(wù)設(shè)施等) *

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

13.醫(yī)院的衛(wèi)生間是否清潔無異味? *

A非常清潔B比較清潔C 基本清潔D不太清潔E非常不清潔

14.醫(yī)院的空間布局是否便利?(如候診、診室、檢查等部門的樓層、距離)

A非常便利B比較便利C基本便利D不太便利E非常不便利

15.您對(duì)費(fèi)用公開是否滿意

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

16.您對(duì)門診服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？（掛號(hào)窗口、藥房、檢驗(yàn)等等）

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

17.您覺得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)是否合理？

A非常合理B比較合理C基本合理D不太合理E非常不合理

18.看病期間，您的意見和建議能否及時(shí)得到回應(yīng)? *

A非常及時(shí)B比較及時(shí)C基本可以C不太及時(shí)D非常不及時(shí)

19.您對(duì)門診就診等候時(shí)間是否滿意

A非常滿意B比較滿意C基本滿意D不太滿意E非常不滿意

20.您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院? *

A一定會(huì)優(yōu)先推薦B大概率優(yōu)先推薦C基本推薦C不太會(huì)推薦D一定不會(huì)推薦

請(qǐng)您留下對(duì)我們門診工作寶貴的意見和建議，非常感謝您。

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