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喬穆杰瑪公司牦牛制品出口跨境電商物流相關(guān)情況調(diào)查問卷
1. 您的身份類型
A.喬穆杰瑪公司內(nèi)部員工
B.公司海外終端客戶
2. 若您是公司內(nèi)部員工,所屬部門:
A.物流部
B. 運(yùn)營部
C. 銷售部
D. 其他相關(guān)部門
3. 若您是海外終端客戶,所在市場(chǎng)區(qū)域:
A.中亞市場(chǎng)
B. 歐盟市場(chǎng)
C. 南亞市場(chǎng)
D. 其他海外市場(chǎng)
4. 若您是海外客戶,您接收公司牦牛制品時(shí),體驗(yàn)最多的物流模式是:
A.國際快遞(DHL、FedEx等)
B. 郵政快遞
C. 跨境專線物流
D. 海外倉模式
E. 多式聯(lián)運(yùn)
F. 其他
5. 若您是海外客戶,對(duì)上述主要體驗(yàn)的物流模式,您的整體滿意度是:
A.1分(非常不滿意)
B.2分(不滿意)
C.3分(一般)
D.4分(滿意)
E.5分(非常滿意)
6. 若您是公司內(nèi)部員工,選擇當(dāng)前物流模式的主要考量因素(可多選):
A.成本
B. 時(shí)效
C. 服務(wù)穩(wěn)定性
D. 覆蓋范圍
E. 操作便捷性
F. 其他
7. 冷鏈成本主要集中在哪些環(huán)節(jié)(可多選):
A.倉儲(chǔ)
B. 運(yùn)輸
C. 包裝
D. 管理
E. 其他
8. 若您是海外客戶,您認(rèn)為公司冷鏈物流服務(wù)中,最需要優(yōu)化的點(diǎn)是(可多選):
A.配送時(shí)效太慢
B. 冷鏈品質(zhì)無保障
C. 物流費(fèi)用過高
D. 冷鏈物流信息不透明
E. 其他
9. 您認(rèn)為公司冷鏈成本偏高的主要原因是(可多選):
A.產(chǎn)品需要特殊保鮮,冷鏈投入大
B. 運(yùn)輸過程中冷鏈環(huán)節(jié)多
C. 本地冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施不完善
D. 物流訂單量小,無規(guī)模優(yōu)勢(shì)
E. 其他
10. 若您是海外客戶,您所在市場(chǎng)的末端配送平均時(shí)效:
A.3天以內(nèi)
B. 3-7天
C. 7-10天
D. 10天以上
11. 若您是海外客戶,公司產(chǎn)品的末端配送環(huán)節(jié),您遇到的主要問題是(可多選):
A.配送時(shí)效慢
B. 末端配送費(fèi)用高
C. 信息無法實(shí)時(shí)查詢
D. 貨物損壞/丟失
E. 其他
12. 若您是公司內(nèi)部員工,您認(rèn)為公司跨境末端物流銜接不暢的核心障礙是(可多選):
A.與當(dāng)?shù)匚锪魃虆f(xié)同溝通不足
B. 語言/文化差異導(dǎo)致對(duì)接困難
C. 無本地化的物流協(xié)調(diào)人員
D. 不同市場(chǎng)末端物流標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
E. 物流信息傳遞斷層
F.其他
13. 若您是海外客戶,您查詢訂單物流信息的便捷性是:
A.1分(非常不便捷)
B.2分(不便捷)
C.3分(一般)
D.4分(便捷)
E.5分(非常便捷)
14. 若您是海外客戶,您查詢物流信息的主要方式是:
A.電商平臺(tái)訂單頁實(shí)時(shí)查詢
B. 聯(lián)系公司客服人工反饋
C. 物流服務(wù)商官網(wǎng)/公眾號(hào)查詢
D. 無查詢渠道,被動(dòng)等待
15. .若您是公司內(nèi)部員工,您認(rèn)為公司物流數(shù)據(jù)與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)協(xié)同的主要問題是(可多選):
A.數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)同步,存在滯后
B. 技術(shù)壁壘,數(shù)據(jù)格式不兼容
C. 僅核心數(shù)據(jù)同步,非核心數(shù)據(jù)缺失
D. 與物流服務(wù)商無數(shù)據(jù)對(duì)接機(jī)制
E. 無明顯問題
F. 其他
16. 您認(rèn)為當(dāng)前喬穆杰瑪公司牦牛制品出口跨境電商物流發(fā)展最需解決的問題是:
17. 對(duì)于優(yōu)化喬穆杰瑪公司牦牛制品跨境電商物流,您有哪些具體建議:再次感謝您的參與!祝您工作順利!
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